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10月30日，2025—2026年上海市质量金奖颁奖仪式暨上海市2026年世界标准日主题活动在上海举行，上海市副市长贺青出席活动并为获奖单位颁奖。中国铁塔股份有限公司上海市分公司（以下简称“上海铁塔”）荣获2025—2026年度上海市质量金奖，成为本届获此殊荣的代表性企业之一。上海市质量金奖是全市各类企业、事业单位可直接独立申报的企业参评范畴内最高官方质量奖项，评选周期为每两年一届，评审依据国家标准《卓越绩效评价准则》GB/T19580开展全维度评审。本届评审历时一年多，经过资格审查、资料评审、专家组现场实地核查、综合评议、市政府审定公示等多个环节的严格遴选，获奖门槛之高在上海市各类奖项中位居前列。此次获奖，是对上海铁塔作为超大城市数字基础设施建设运营主体在卓越绩效管理方面系统性成果的官方认可。
【关键数据】
[1] 评审依据国家标准《卓越绩效评价准则》GB/T19580开展全维度评审
[2] 上海市质量金奖每两年评选一届
[3] 本届评审历时一年多
[4] “六个聚焦”质量创优方法论覆盖六大管理维度
[5] 完整承接中国铁塔总部“三横三纵”质量管理框架
荣誉背后，是上海铁塔系统化、全域化的质量管理实践。在中国铁塔总部指导下，上海铁塔立足央企品牌定位和上海超大城市数字基础设施建设运营实际，把质量创优作为“一把手”工程，创新构建“善建不拔、数智共享”矩阵式质量管理模式，并在此基础上凝练形成“六个聚焦”质量创优方法论。该模式完整承接中国铁塔总部“三横三纵”质量管理框架，同时结合上海本地超大城市治理特点进行系统性重构：在组织层面，建立质量强企统筹协调机制，构建自上而下、层层贯通、全员参与的全域质量工作体系；在技术层面，以数字化、智能化为核心抓手，依托AI质检、数字孪生等新技术赋能精益治理；在人才层面，突出实战育才导向，完善激励机制，形成专业化、梯队化、可持续的质量人才支撑体系。矩阵式管理模式的关键创新点在于将质量管理从单点控制升级为全业务、全经营链条的穿透式治理。
从“六个聚焦”的具体内涵看，这一方法论覆盖了质量管理从理念到落地的完整闭环。聚焦思想统一，上海铁塔深入学习贯彻关于质量强国的重要指示批示精神，确保质量工作方向与国家战略同频；聚焦融会贯通，将上海市质量强市要求与中国铁塔质量强企要求双向对接，提炼出适配本地实践的管理模式；聚焦品牌引领，将质量管理全面融入上海发展大局，服务于上海国际经济、金融、贸易、航运、科技创新“五个中心”建设；聚焦经营融合，推动质量创优与经营提质双向赋能、同步增效，避免质量管理与业务经营“两张皮”；聚焦数智赋能，将AI质检、数字孪生等新技术嵌入质量管控全流程；聚焦梯队建设，以实战育才筑牢人才底座。六个维度相辅相成、协同发力，构成了上海铁塔获评质量金奖的核心支撑，也为通信基础设施建设行业提供了可复制的质量管理样本。
上海铁塔的质量管理实践与其业务底盘密不可分。作为上海超大城市数字基础设施的核心建设运营方，上海铁塔承担着全市通信铁塔、机房及配套站址资源的统一建设与维护职能，其站址资源的共享属性决定了质量管理的外部性——一处基站的建设质量与维护水平，直接关系到周边多家电信运营商网络的覆盖质量与数千万用户的通信体验。在产业链位置上，上海铁塔向上衔接铁塔制造、电源设备、动环监控等设备供应商，向下服务三大运营商及政务、交通等垂直行业客户，质量管理必须贯通上下游全链条。此次获奖评审中，专家组开展了现场实地核查，对建设、运营、服务等环节进行了全维度检验，反映出其质量体系已通过外部权威标准的严格验证。矩阵式管理模式的落地，使质量控制从传统的竣工验收环节前移至规划设计、建设中检、运维巡检全过程，实现全生命周期管控。
在商业化与应用层面，上海铁塔的质量管理成效已转化为支撑上海城市数字化转型的实际能力。依托高质量的站址资源体系，上海铁塔在服务5G网络建设、支撑城市治理数字化、赋能千行百业数字化应用等方面持续输出基础设施能力，其“善建不拔、数智共享”的管理理念也直接呼应了“数字共享”这一央企基础设施运营的核心价值主张。AI质检技术的引入，使基站设备及施工质量的检验从人工抽检转向智能化全检或大比例抽检，提升了缺陷发现率；数字孪生技术则为站址资产的精细化运营提供了可视化底座，支撑故障预判与资源调度优化。这些技术手段嵌入质量管理体系后，既降低了运营维护成本，也缩短了故障响应时间，为运营商客户提供了更高等级的服务保障。质量管理与数字化能力形成的正向循环，成为其服务城市数字化转型的核心竞争力。
从行业动向看，此次获奖折射出通信基础设施行业质量治理的整体升级趋势。上海市质量金奖以《卓越绩效评价准则》GB/T19580为评审依据，该标准源自国际卓越绩效模式，评审维度覆盖领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析改进及经营结果等全要素，能够通过评审意味着企业整体管理成熟度达到区域领先水平。上海铁塔获奖后表态，将持续巩固创奖成效，深化体系迭代升级，推动质量理念融入建设、运营、服务全过程。对中国铁塔体系而言，上海作为超大城市样板，其矩阵式质量管理经验与“六个聚焦”方法论具备向其他省级分公司推广的潜力；对上海市而言，基础设施运营主体获评质量金奖，也为城市数字底座的建设质量提供了权威背书。在5G-A、算力网络等新型基础设施加速部署的当下，以卓越绩效管理保障大规模站址资产的高质量运营，正在成为行业基础设施企业的共同选择。
