移动通信网 赵哲超
2026年10月23日，中国广电新疆公司在乌鲁木齐举办“电视+宽带+5G网络提升”专题记者见面会，以线下主会场加线上直播相结合的形式，集中回应了用户长期反映的网络卡顿、时延偏高、信号质差等热点问题，并对外发布云网提质专项工作的阶段性成果。公司党委副书记、总经理陈长伟在会上介绍，2026年公司围绕有线、无线两大网络板块，推进全疆弱光整治、乌鲁木齐光纤改造、全疆5G拉网测试、时延攻坚等六大专项提质工程，同时建立质差闭环销号机制，对排查出的各类网络问题实行清单化管理、逐项销号。作为全国面积最大的省级广电运营商服务区域，新疆地广人稀、传输距离长、极端温差大，网络运维难度远高于内地省份，此次公开披露提质工程细节，被视为广电系统在192号段商用放号后强化服务质量、巩固用户基础的公开承诺。见面会现场，多家主流媒体记者围绕全疆整治成效、光改优势、5G优化举措等展开追问，公司相关负责人逐项作答。
【关键数据】
[1] 700MHz频段覆盖半径可达2.6GHz频段的2至3倍，单站覆盖成本低约30%
[2] 10G-Epon单PON口下行带宽可达10Gbps
[3] 弱光整治针对光功率低于-27dBm的异常光路
[4] 700MHz基站单站造价约15万至20万元
[5] 5G端到端时延目标从50ms量级向30ms以内压降
从技术层面看，此次提质工程的核心逻辑是“有线补短板、无线优覆盖”。有线侧，弱光整治针对光纤接入网中光功率低于-27dBm的异常光路进行逐条排查，此类弱光点位是造成宽带掉线、iptv花屏的主要原因；乌鲁木齐光纤改造则将部分老旧小区的adsl及早期epon接入升级为10g-epon乃至gpon全光网络，单p0n口下行带宽可提升至10gbps，可支撑千兆宽带入户和多路4k超清电视并发。无线侧，广电5G依托700mhz黄金频段构建，该频段覆盖半径可达2.6ghz频段的2至3倍，单站覆盖成本低约30%，特别适配新疆地广人稀的地貌；全疆5G拉网测试通过路测、cqt拨测等方式采集rsrp、sinr等指标，对弱覆盖路段加挂扇区或调整下倾角；时延攻坚则通过优化核心网路由、减少传输跳数，将端到端时延从50ms量级向30ms以内压降，以满足云游戏、视频通话、在线课堂等低时延业务需求。质差闭环销号机制要求问题从发现、派单、整改到复测全程留痕，未达标不予销号。
从市场格局看，新疆通信市场长期由电信、移动、联通三家主导，广电作为第四大运营商自2022年6月启动192号段商用、2024年完成全国一网整合后进入规模运营期。中国移动2025年半年报显示其5G网络客户数已超过5亿，而广电全国5G用户规模仍在数千万量级，差距明显；但广电手中700mhz频段的深度覆盖能力，使其在农村、牧区、边远团场形成差异化优势。新疆地形中沙漠、戈壁、山地占比高，人口密度不足每平方公里15人，传统3.5ghz宏站组网在这些区域成本高企，700mhz+n28低频组合成为广电突破口。宽带市场方面，新疆城镇家庭百兆及以上宽带渗透率已超过90%，千兆用户成为增量主战场，乌鲁木齐光改正是卡位这一市场。三大运营商近年普遍将“提质优服”作为存量竞争抓手，广电新疆公司主动召开记者见面会、公开服务承诺，实质是以透明化传播对冲第四家运营商的品牌认知劣势，抢夺对价格和稳定性敏感的家庭融合用户。
产业链维度上，此次提质工程涉及多个上游环节。光纤改造需采购gpon/10g-eponolt设备、分光器及蝶形光缆，国内华为、中兴、烽火占据olt市场主要份额；弱光整治则依赖0tdr测试仪和光功率计，单点位整治涉及熔接、成端、资料更正等工序，成本在数十元至数百元不等。5G拉网测试与时延优化拉动测试仪表、网优服务需求，路测终端、扫频仪单价数万元，全疆规模测试需投入数百万元级别。对下游而言，网络质量改善直接利好iptv、智慧家庭、教育直播等业务——广电192用户arpu目前普遍低于行业均值，提升存量用户体验是提高续费率、降低离网率的关键杠杆。成本结构上，700mhz基站单站造价约15万至20万元，虽低于3.5ghz基站约30%至40%，但新疆传输配套、电源保障、冬季施工等因素推高综合建设成本，这也是公司选择“补优存量、精准扩容”而非大规模新建的原因之一。
在运维保障与商业化落地方面，见面会披露了服务体系的同步升级：网格化运维保障体系将全疆划分为多个责任网格，每格配置专属装维与客服资源，配套24小时应急处置机制，目标是显著缩短故障修复时长——行业通行标准为城镇48小时、农村72小时修复，广电新疆提出向“当日响应、限时办结”靠拢。应用场景上，提质的直接受益者是直播电视与在线教育用户：换台不卡、画面不花对应iptv组播通道的稳定承载，上网课、刷视频顺畅则依赖宽带下行速率与时延指标的双改善。落地案例层面，弱光整治已在全疆地州分公司铺开，乌鲁木齐多个老旧小区完成光纤入户改造，用户宽带从百兆向千兆迁移；5G时延攻坚覆盖交通干线、景区及重点城镇，为后续广电192与宽带的融合套餐、“电视+宽带+5g”三合一产品打下网络底座。这种以网络质量换用户口碑的路径，与广电总局近年推动的有线电视“重回主流”战略一脉相承。
行业动向层面，全国广电系统2026年正处于“全国一网”深度整合与5g业务规模化推广并行的阶段，中国广电已与中国移动签署共建共享补充协议，可共享移动约百万座基站资源，同时自建48万座700mhz基站的计划持续推进，新疆的拉网测试与质差销号正是这套体系在边疆省份的落地样本。运营商服务质量公开化已成行业惯例——工信部每季度通报申诉率数据，2025年以来电信服务质量申诉中网络质量类占比约三成，卡顿、掉线、覆盖差是高频关键词，广电新疆以记者见面会形式主动晒问题、晒整改，属于服务公关的主动打法。后续可观察的量化节点包括：乌鲁木齐光改小区数量、千兆用户渗透率、192用户净增、投诉申诉率下降幅度等指标能否持续改善。陈长伟在会上表示，公司将继续保障网络提质增效，让全疆群众看电视更舒心、用网更放心。从行业竞争逻辑看，第四家运营商若不能在体验层面建立口碑，价格策略的边际效用将快速递减，网络与服务才是留住用户、支撑数字新疆基础设施建设的根本筹码。
