相关专题：
文/徐勇
近日，随着2015年年底工信部对于虚拟运营商两年试点期限将至，已经沉寂许久的虚拟运营商又成了业界热议的话题。
用户增长相差不小
去年首批虚拟运营商开展业务时，业界一片沸腾，都以为打着“颠覆”、“创新”和“互联网思维”旗号的“鲶鱼”们能够取得势如破竹的进展，当时对虚商发展的乐观估计在2015年，移动通信转售(虚商)用户规模将会达到5000万，占总移动通信用户数的3%。
但据工信部电信研究院市场经营研究部主任许立东透露，截至2015年11月中旬，虚商用户数发展了约1600万。按照每个月150万～200万的增长速度，到2015年年底，虚商用户数会达到1800万～1900万，其中，蜗牛、远特、分享、天音、爱施德、迪信通等六家虚拟运营商发展势头良好，其用户数均已突破百万。但总体而言与预期的5000万相差不小。
对此，许立东表示虚商的发展不能看绝对数字，从综合状况来看，虚商在2015年的发展已经超过了预期。
按照当年的计算方式，5000万虚商用户数是按照占比新增移动用户数的20%～30%进行估算；而实际发展情况来看，虚拟运营商已经占到了新增移动用户数的48%。
从2014年开始，三大基础电信运营商的移动用户数增长就进入了微增长的常态。根据工信部一季度公布的数据显示，我国的移动电话普及率已高达95%，市场趋于饱和。“虚商能够占增量用户的48%，说明发展还是不错的。”许立东认为。
盈利状况不容乐观
尽管虚拟运营商用户发展已经不少，但是盈利状况不容乐观。
据虚商人士透露，虚商的ARPU平均仅为基础运营商的四分之一，有的可以达到三分之一，对于虚商来说，这是较为敏感的数据。
三大运营商公布的数据显示，中国移动2015年前三季度ARPU为61元人民币，中国电信前三季度ARPU为55.5元;中国联通上半年ARPU为41.6元。以此计算，虚商的ARPU或许仅在10元～20元之间。
理想状态下，如果虚拟运营商ARPU达到35元，用户数可以超过100万，可以达到收支平衡。但现实却是虚商ARPU仅在10元左右徘徊，而用户数除了现有的蜗牛、远特、分享、天音、爱施德、迪信通等比较大的虚商目前用户已经突破100万之外，其他虚商能够跨入10万用户门槛就已经很难了。
“所有拿到试点牌照的虚商们，当初都是做了很大的投入来干这件事情的。”迪信通总裁金鑫对记者说，“这里首先就是请咨询公司咨询，还有就是搭建客服和计费系统。一开始只有联通要求做计费系统，电信是可以租用的，今年电信和移动相继也允许虚商做计费系统，这里还没有算相应的渠道建设和人工成本。”
所以今年以来，很多虚商对于发展用户上采取了见缝插针策略，尽可能找一些三大运营商忽视的特定行业缝隙，一个堡垒一个堡垒地攻克，比如分享通信本月在广东韶关东华寺推出了专为十方善信倾力打造的殊胜佛缘手机卡，算是一个特定行业用户，应该说其ARPU前景还是比较乐观的。
通过这样的一些微创新，像分享通信、迪信通这样的企业已经实现了毛利为正。但是整个虚拟运营商群体要想在收回全部投入的基础上实现盈利，还有待时日。
机遇在于寻找挖掘
是否我国虚商前景真的如此暗淡？其实也不至于。
“中国的虚拟运营商行业确实跟国外不同，市场差别较大。就中国的市场来讲，前景可观，特别是一些细分市场、垂直领域、行业企业等领域，其潜力还没有完全被挖掘，中国的虚拟运营商将会大有作为。”Syniverse全球副总裁兼亚太区总裁郭骅日前对记者说。
“从全球市场的发展来看，虚拟运营商更应当把时间、精力、人力集中在做业务上，包括基础设施的投资，跟基础运营商之间的系统连接等方面。而Syniverse这类第三方公司则可以建立一个中立的平台，协调各方合作。虚拟运营商只要接入到这样的第三方平台，就可以解决互联互通、清算/结算、账单、报表等问题，从而可以把精力集中在自己擅长的业务，提高在细分领域、垂直业务、增值服务方面的用户体验。”郭骅认为。
业内人士指出，中国的虚拟运营商跟国外完全不一样——基本上都是大的品牌。比如蜗牛、分享、迪信通等等，大部分已经有一定的社区、一定的主业，完全跟电信运营无关。而且，两者的模式是非常不同的。整个运营的生态是运营商主导，但是最近几年这种情况在转变。整个行业的趋势是，企业市场上，App的移动解决方案已经出台，运营商没有花很多精力在这方面。“中国虚拟运营商都可以做上述这些事情。”Syniverse全球总裁Alfredo说，“比如移动情境业务，就是通过整合来自移动设备上不同数据，将个人的生活、工作都变成可追踪的比特流，然后根据特定的情境向用户push特定的信息。这是Syniverse的一个强项，典型的案例包括与万事达卡的合作等。”
“基本上只要用手机，就要用到Syniverse的服务，中国的三大运营商、还有全球1000个运营商，包括将近100个虚拟运营商都是Syniverse的客户。而在企业市场，Syniverse给一些大的品牌提供移动解决方案，包括：企业通过移动进行服务——不管企业在哪儿，Syniverse在全球各个地方都可提供相关服务。”郭骅补充说。
期待出现MVNE
值得一提的是，要想实现近42家虚商轻装上阵、高效运营，有些事情还是值得思量。
网络名人“我是二姐夫”介绍说，在虚拟运营商（MVNO）最发达的欧洲，支持MVNO快速灵活开展业务已经成为一个产业，我们称之为MVNE（MobileVirtual Network Enabler）。MVNE是虚拟网络运营商（MVNO）和实体网络运营商（MNO）之间的桥梁，它提供从内容整合、服务集成、业务流程管理、IT支撑、专业服务管理等多种功能。MVNE的全面出现，意味着各个MVNO对自己的核心竞争力开始有了充分的认识，清晰的分工和产业链协作也慢慢形成。而这种业务形式，一定要伴随着业务外包和跨企业业务流程出现才能算是正式建立。现在的移动转售行业内，找一些传统的软件开发商搭建产品化的业务支撑平台，离MVNE的业务模式还差得很远。
MVNE其实并不是从虚拟运营行业一开始就出现的。最早的MVNO，在开展自己的业务时，和国内目前各家MVNO一样，从网络对接到IT能力建设，全部都是自己投资建设。随着虚拟运营行业参与方越来越多，很多的MVNO的相近需求就暴露出来了：首先，各家MVNO都需要和少数的MNO做网络对接，而MNO提供的对接方式往往是统一的。其次，MVNO核心业务所需的CRM、服务开通、计费、客服等功能和业务流程是非常类似的，完全可以标准化实施甚至标准化外包运营。第三，MVNO在业务发展初期，尽管用户数不多，但IT系统的建设前期投入仍然是很大的。对于部分有试水心态的MVNO来说，在没有看到明确的业务回报之前，他们希望有按需供应的服务商支撑他们开展业务。于是，MVNE产业就应运而生了。
由于中国虚拟运营市场刚刚起步，国内尚未出现真正意义上的MVNE。郭骅介绍称，MVNE的模式在国际市场上很被看好，像中国42家虚拟运营商完全不用建设42套客服和计费系统，这些事情可以委托给MVNE来干，这样可以节省很多成本。国际上许多规模较大的虚拟运营商、OTT服务商，甚至谷歌等互联网公司，在提供一些电信方面的产品时运用了Syniverse在全球部署的网络，从而获得网络信息发送能力，以及与全球1000多家运营商签署漫游协议等。针对现在很多人特别期盼的虚拟运营商的国际漫游问题，Syniverse希望能帮助中国的虚拟运营商行业来开拓国际业务，也希望中国虚拟运营商在试点运营之后可以进一步开放，开展转售之外的业务，从而促进全球行业的发展。
