为响应国家“节能减排、低碳环保”的号召,借鉴银联、社保、保险等行业无纸化受理的先进经验,青岛联通经过前期的方案比较选择、无纸化设备选型、系统环境搭建、系统测试等工作,在相关部门的配合下,于近日在延安三路营业厅启动“无纸化受理”试点工作。
无纸化受理以电子协议替代纸质协议,以电子手写签名替代现有的纸张签名,以电子签章替代局方人工盖章,从而实现业务受理的无纸化。客户在办理业务后关键信息可以通过短信方式告知,业务受理单据的电子版全文信息可以通过电子邮件接收,用户也可以灵活选择打印业务受理单。该厅安装了“无纸化受理”设备,业务受理都可以通过“无纸化受理”替代纸质单据和协议。
经过试点发现,无纸化受理能够缩短业务办理时间,提高业务办理效率,节省纸质成本,能够以电子化形式更加安全方便的形式长期保存用户的各种证件信息及协议文本,提高了用户的满意度,达到了预期效果。下一步,该公司将根据前期试点情况对系统进行修改和完善,并进一步推广到其他营业厅。