相关专题：
移动通信网消息(MSCBSC) 在通讯行业已经呆了3-4个年头了，见证了从3G的兴起到4G的辉煌。设备从简单的安卓2.1到现在的安卓6.0。作为一个普通的消费者，当然最关心的还是自己的手机，会不会给自己带来困扰，如何让自己使用手机更加轻松，这才是我们要使用手机的使用需求。
在智能手机大行其道的同时很多客户都在追求其品牌，看到广告新的总是买买买，但是有多少人真正的懂手机的使用呢？要想了解手机的使用，就要从使用手机时候碰到的困难说起。我的话费怎么这么多？是接触到所有手机使用者遇到提问最多的问题
话费是运营商手机厂家和用户三方共同造成的结果，很多人说我安装个监控的什么的，图个放心但最终还是出现了巨额花费，这是怎么回事？从运营商的角度我来为大家揭开话费的真相，话费就是由用户的手机通过与基站的互联产生的消费，从运营商账单的设置来看，为普通用户准备的选项分为：手机上网通信费、通信服务费、套餐基本费、短信通信费、长途通话费、综合信息服务费、本地通话费、无线宽带费、宽带使用费、代收信息费、漫游通话费、增值业务费、手机影视业务费等这些项目组成，这些基本上是普通客户话费中所能出现的项目；其中有争议的选项基本会集中在： 手机上网通信费、综合信息服务费、代收信息费、增值业务费、手机影视业务费。
对于这些费用我们要做哪些应对呢？
首先，在网上营业厅使用手机号+服务密码进行登录，并查询详单。之后拨打客户服务热线，转入人工服务，这里希望大家能尽可能慢点说，毕竟是拿回我们的钱，所以不要太着急；
首先告诉你话费哪块有疑问，之后针对详单再次进行描述，这样方便客服进行详细记录，记录越详细问题越容易得到解决，一般赔偿费用可以追溯近6个月，请大家注意追溯时限，现在所有运营商的详单查询都是6个月内的。
运营商客服的操作是：
1、首先确定费用产生原因，确定非客户原因产生及违规软件产生情况进行处理；
2、进行后台调账处理，或由客服或营业厅进行空中充值的赔付处理。如果遇到特殊情况会给客户予以解释。
大家注意一点：想限流建议使用第三方软件，但是开启流量监控会费流量同时也会耗费流量及电量，但是更重要的是所有第三方软件都不能准时记录反馈客户流量，一切流量统计要以运营商的app客服内的流量数据为准。
选择app为电信欢go客户端，移动客户端和联通客户端。
在这里给大家再算笔帐，很多人都会问4G比3G能够耗费多少流量，可以和大家简单介绍一下，耗费流量其实就是网页的缓冲迅速与否，还有网页承载的内容而决定，所谓4G耗费流量其实是不准确的，因为4G缓冲比3G缓冲要来的迅速，瞬间的操作只有几百KB的损失，但是一旦网页完全打开，流量耗费也就停止了，但也要注意看视频绝对是流量的杀手，大流量往往出现在手机默认同时开启wifi和流量，但是wifi信号的强度不如移动网络，手机会智能默认为信号强的通道，因为手机一般设置优先网络信号这一特性。所以还是请大家谨慎使用。运营商也会设置封底网络上线，如电信流量上限为600元或套餐外满15G自动关闭数据网络。
