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通信世界网消息(CWW) 关于“天价流量”动辄一夜之间跑了上万的流量费这类事件和报道隔三差五，屡见不鲜。而每一次曝出这样的事件后，运营商总是被推上风口浪尖上，很多媒体和看官一边倒对运营商口诛笔伐有失偏颇。
实则很多所谓的“偷流量”事件最终被核实大多是乌龙事件，先看看媒体报道的近期两个事件：1、网友“我是马甲马老师”质疑中国移动偷其流量，并贴图表示其在10月9日到20日期间不在国内，取下国内的SIM卡并未使用，用的是西班牙运营商的卡，但第三方流量监测平台显示，仍是产生了数百兆流量。最后证实是其采用的是第三方平台，无法侦测到手机到底使用的是哪家运营商的网络，只要手机上产生流量都会有显示，是将移动和境外卡流量算在了一起造成的。
2、广东佛山电信用户反映其手机在充电时“3小时耗23G流量”，在社会上引起轩然大波，很多声音质疑“流量当月不清零”后运营商“偷跑”流量。电信公司回应称，经技术人员与手机厂商工程师反复确认，异常流量系用户手机感染病毒，其中一款高清儿童视听应用程序反复访问并重复下载文件，计费不存在“偷跑”流量。
虽然电信运营商一直在努力改善服务，降低手机流量资费，但用户一旦出现流量问题，首先把责任推给运营商，认为运营商计费系统等有问题，让运营商总做“背黑锅侠”也是不公平的。
对于天价流量，到底应该怎么看，我们来看看各位专家们怎么说？
独立TMT行业分析师付亮认为，运营商最主要的并非辨别对错，而是解决问题。首先要讲清楚计费实施过程；其次要追查流量增加原因，无论是谁的责任，运营商要做好“流量经营”都有必要成立专门的团队，研究流量走向及流量变化，普及流量使用知识，提醒用户流量使用异常；另外个案追踪消除疑虑，通常个案会造成较大的媒体反应，在获得客户授权后，追踪个案实际情况，分析原因并且公布，这是非常好的知识普及机会；另外要在客户沟通服务上下功夫。
观点来源：http://weibo.com/p/1001603907586150794172
知名IT评论家磐石之心的观点：运营商一直背负着“垄断”骂名，甚至在网络上演化成为一种“阶级仇恨”，这意味着运营商不能再无视用户需求，无视创新，要改变此前低效的业务更改流程，快速做业务变更的决策，这关系到运营商的品牌和口碑。
其次，手机用户要学会使用智能手机，应该做好手机使用的功课。比如，不要随意的在设置中开启WLAN热点，不要在一些论坛、非安全的电子市场下载手机应用。
观点来源：http://www.cww.net.cn/news/html/2015/11/19/20151119142906764.htm
资深电信分析师马继华的观点：随着移动互联网应用人群的增加，用户手机上的敏感信息的增多，流量货币化的推进，流量越来越值钱，甚至还可以去交易，各种各样的黑力量偷流量的现象将会更加严重。所以说，流量不清零确实会加剧偷流量的行为，但并非是运营商为了完成KPI去偷，而是这样的移动互联网时代，让用户的信息更具有价值，更具有了可偷的必然性，互联网上那些我们看不到的流量黑幕下的暗黑势力已经盯上了这里，我们无处可藏。
观点来源：http://majihua.baijia.baidu.com/article/234377#rd
