亚信ONE AI产品家族亮相联通CUPC 2026,投诉处理效率提升2倍

移动通信网 云坪

9月9日,2026中国联通合作伙伴大会在上海世博中心启幕,亚信以“新亚信、新能力、新生态”为主题参展,并首次集中发布ONE AI产品家族。亚信联合创始人田溯宁博士在主论坛发表题为《连接、信任、任务——AI时代的运营商价值》的演讲,提出运营商应从“连接运营”走向“任务运营”的转型主张——即把连接、算力、数据、客户和生态优势重新组织,让AI直接参与业务一线任务执行并持续创造经营价值。本次大会上,亚信聚焦中国联通“连接、算力、服务、安全”四大赛道,共展出22款最新产品和解决方案,覆盖星地融合网络、多智能体协同、Token计量结算等多个前沿方向,成为本次大会AI含量最高的展区之一。这一转型的行业背景在于,大模型能力已从对话层深入到执行层,运营商的传统计费、调度和运营体系正面临重构压力,谁能率先完成“任务级”的运营闭环,谁就能在AI时代占据价值链的更高位置。

【关键数据】

[1] 投诉处理效率提升2倍

[2] 政企智脑需求响应时长由1-2天缩短至2小时

[3] 三维空间资产已落地12个省份

[4] 大会展出22款产品和解决方案

[5] 基于NTN星载基站完成首次卫星通话


ONE AI产品家族由四大产品系列构成,形成“任务提出、资源调度、智能执行、可信治理、计量结算”的完整闭环。致擎AiTask定位为AI时代的资源调度中心,汇聚高阶自智网络、AiNET?算网智汇、AIStack算力服务平台与卫星通信能力,实现“资源随任务而动”的动态调度;致用AiAgent以业务本体方式梳理业务规则,让不同智能体连成网络、协同完成跨系统任务,使AI从“会聊天”升级为“会做事”;致营AiTOP通过TokenTOP平台统一管理产品订购、用量计费与伙伴结算,推动计费模式从按Token计量走向智能体订阅和按任务结果经营,这是运营商计费体系的一次结构性创新;致御AiTrust则为智能体提供“发工牌、划权限、留记录”的身份治理能力,以算网融合安全、智能安全和身份与数智信任护航任务全过程。产品体系背后是亚信Telecom AI全栈技术底座,底层统筹算力、连接、数据与知识基础设施,中间层通过行业模型、业务本体、智能体与协同网络支撑上层应用,安全治理能力横向贯穿,FDE工程化交付体系与软件工厂、数字工厂纵向支撑,整体架构面向通信、政企、能源、工业等多行业场景。

从市场格局看,亚信此次发布的产品家族直接切入了AI运营支撑系统这一新兴赛道。在算力运营侧,AiNET?已实现算力与网络资源的统一感知、统一调度,AIStack则瞄准国产算力使用门槛高的痛点,而TokenTOP运营支撑平台已落地多智能体协同调用链结算案例,并与火山引擎、月之暗面等头部大模型厂商深化合作,推动Token经营规模化——这意味着亚信正在同时绑定运营商客户和大模型生态双方。在服务侧,AI加持的“灵讯”平台让呼叫中心从成本中心转向价值中心,智驭平台与群像智策激活存量系统价值,三维空间资产已在12个省份多个行业落地,政企智脑将需求响应时长由1-2天缩短至2小时,压缩幅度达12倍以上。在网络智能运营方面,多岗位数字员工已实现网络生成运营全流程闭环,仅在投诉处理场景,效率就提升2倍。作为最早提出AI XDR概念的厂商,亚信在安全侧实现了“一点发现、全网处置”,并为智能体提供“有身份、有边界、有追踪”的全生命周期治理,在AI安全这一新领域抢占了定义权。

产业链层面,ONE AI产品家族的落地涉及算力芯片、智算网络、大模型、身份安全、计费结算等多个环节。AIStack降低国产算力使用门槛的定位,直接呼应了运营商近年大规模采购国产AI芯片后面临的生态适配难题;TokenTOP的调用链结算能力,则解决了火山引擎、月之暗面等模型厂商与运营商之间“按用量分账”的商业难题,为Token经济的规模化提供了基础设施。在卫星通信环节,亚信今年初已与生态伙伴打通基于NTN星载基站的首次卫星通话,将网络覆盖从地面延伸至空间,为中国联通空天地一体化战略提供支撑,也为6G时代的星地融合标准积累工程经验。成本结构上,运营商引入智能体运营体系后,呼叫中心、投诉处理、政企需求响应等人力密集环节的边际成本显著下降,而计费模式从连接时长、流量包向智能体订阅和任务结果结算迁移,将改变运营商收入结构中连接类收入占比过高的现状,打开服务性收入的新增长空间。

商业化进展方面,ONE AI产品家族并非概念展示,多项能力已有落地案例支撑。TokenTOP平台已落地多智能体协同调用链结算案例;三维空间资产在12个省份多个行业实现部署;政企智脑将需求响应时长从1-2天压缩至2小时;网络投诉处理效率提升2倍;基于NTN星载基站的卫星通话已完成首次打通。在面向C端的服务侧,校园AI助理、AI录音卡、AI Store让AI成为用户可直接订购消费的服务,AI编程本等软硬一体产品则瞄准让普通用户具备AI“创造”能力的下沉市场。面向行业客户,亚信还打造了场景化星地融合智能连接方案,将卫星通信能力打包为行业可用的连接产品。亚信方面表示,将把最强的研发、产品和工程化能力投入中国联通的真实场景,与中国联通共同“把技术做成产品、把产品做成规模、把规模转化为持续经营的价值”,从能力共建走向市场共拓,从单点合作走向生态协同。

从行业趋势看,本次发布折射出电信软件供应商集体转型的路径选择。传统BSS/OSS厂商正加速向AI原生运营体系演进,亚信提出的“任务运营”框架,与业界讨论的“智能体经济”在计费、调度、信任三个维度上高度吻合:计费从Token计量走向任务结果结算,调度从静态资源分配走向随任务动态编排,信任从用户身份认证扩展到智能体身份治理。亚信为智能体“发工牌、划权限、留记录”的比喻,形象描述了智能体身份体系这一AI治理的核心命题。9月10日的开幕论坛及“连接、算力、服务、安全”四大分论坛上,亚信多位高管分别就各自赛道展开阐述。对中国联通而言,与亚信的深度绑定使其在AI服务化、算力国产化、星地一体化三条战线上同步推进;对行业而言,当投诉处理效率提升2倍、需求响应从1-2天缩短至2小时等指标成为可复制的产品能力,运营商AI转型的衡量标尺正从概念验证转向经营结果,这一转向将加速不具备全栈能力厂商的出清。


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