为进一步将实名制工作做细做实,推进营帐系统和实名系统实名信息真实一致,中移铁通武汉分公司加强实名制精细化管理,确保“实至名归”。
该公司一是成立以总经理、党委书记为组长,副总经理为副组长,收入检查中心为主要责任部门的实名制工作领导小组,出台《关于加强实名制精细管理工作的通知》。针对实名制工作,收入检查中心将人员进行内部分工,一类人员负责未实名数据提取、分拣、下发、上报;另一类人员负责对营业人员的系统培训及做好后台支撑,即分别从经营部、客服中心抽调一部分人员专门负责未实名用户的回访、清理、核实工作,利用30天的时间,共对7.8万用户进行集中电话回访并登记,引导用户持有效证件到营业厅办理实名。
二是做好收集、统计工作,每日收入检查中心根据省公司云数据中心提供的未实名用户信息,将这些未实名情况整理好(姓名错误、证件类型错误、证件号码错误、地址错误等等)下发到相关营业厅,由营业员再次对所辖范围内用户进行有针对性的回访,通知用户实名办理。
三是对不按规定时间办理补办或登记实名制相关手续的,严格依法、按总部相关规定先单停(停呼出),后双停(停呼出停呼入)。截止目前,共关停非实名用户达7800户。而对于新增用户入网该公司则全部使用高拍仪及身份证扫描仪为用户办理业务,实行100%实名注册、登记,誓将实名制工作进行到底。