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不是狼要来了，而是狼已经来了！
中国电信科技委主任韦乐平最近的一次公开发言似乎可以为电信业整体的困境下一结论：“以苹果、谷歌为代表的少数轻型运营商崛起重写行业格局，大举进入电信服务业，并获取了大部分利润。电信运营商管道化、边缘化、低值化趋势难以逆转。”
中国移动董事长奚国华也曾发出警告：“随着通信市场饱和度的日益提升，通信运营商之间的同质竞争更加激烈；互联网业务异质替代日益凸显，跨行业竞争也日趋激烈。”2013年各种压力将加剧，尤其是互联网业务的异质替代效应。
“或许有一天，公众会发现，电信运营商已经无力提供可靠的网络服务，因为他们的收入已经不足以支付庞大的网络建设运营和维护的开支。”通信专家陈志刚说。
■困 境
低值化被资本市场印证
从2012年财报来看，中国电信经营收入为2830.73亿元，比去年增长15.5%，净利润为149.25亿元，同比下降9.5%。而营收约为中国电信15%的腾讯(总收入为人民币438.937亿元)，净利润却几乎与中国电信持平，2012其净利润为127.319亿元，比去年同期增长24.8%。对比两家企业的净利润率，中国电信为5.3%，腾讯则为29%，差距悬殊。
除了中国电信外，记者整理了三家运营商和腾讯公司从2008年到2012年的净利润率，统计数据表明，五年来，腾讯都始终高于三家运营商，而且是远远高于。
“在整个产业链条中，运营商和设备制造商已经成为价值增长最低的环节，这也是资本市场不看好你(运营商)的原因。”韦乐平介绍，2011年的信息通信产业链各个环节中，设备制造业和电信运营业利润率分别为6%、9%，属于价值增长最低的环节。相比之下，芯片业，CP/SP业利润率分别为17%、15%。
这点已经在资本市场上得到明显体现，运营商低值化已经成为普遍现象。据同花顺iFinD数据，2012年，腾讯公司市值4614.80亿港币，高于中国联通2926.78亿港币和中国电信3488.19亿港币(同期中国移动港股市值18140.56亿港币)。而在国外，谷歌也已经超过了AT&T这样的庞然大物。
数字已经证明，虽然腾讯、百度等互联网公司的所有业务都是基于电信运营商的服务之上，但是电信运营商能从数据业务中赚得的利润极为有限。
流量“剪刀差”问题难解
自2010年始，三大运营商先后提出“从话务量经营转向流量经营”的口号，打响转型第一枪。但如果对比流量增长曲线和收入增长曲线就会发现，两者增速不对等，收入增长幅度小，而流量增长飞快，成本随着流量增长也很快，形成“剪刀差”。韦乐平认为，这将是在可以预见的未来困扰运营商的最大难题。
以中国电信为例，在固定宽带方面，韦乐平称，2005年到2015年，流量将上涨100倍，平均年增59%。而用户数的增加只是原来的7.1倍，年增22%；收入增加更少，只有5.2倍，年增18%。也就是说，流量增速是用户的2.7倍，收入的3.3倍，形成了巨大的剪刀差。中国电信2012年财报显示，有线宽带用户同比增长17.3%，收入增长10%。
移动互联网方面，韦乐平以AT&T为例，从2007年到2010年，流量增加80倍，年增330%，用户数增加1.54倍，年增15.5%，收入增加1.52倍，年增15%。用户数增速是流量的2%，收入增速也是流量的2%。
这种情况在国内同样明显，根据中国移动2013年一季度业绩，中移动无线上网业务流量达3826亿MB，比上年同期增长1.6倍，但移动却并未从中获得更多的利润，净利润几乎停止增长。另外，该季度中国移动的ARPU值从去年同期的71元下降至63元，是近几年来降幅最大的一次。
援引韦乐平的数据，从2011年到2016年，全球范围内预计流量增长18倍，年增80%，收入1.6倍，年增10%。收入增速是流量12%，远远高于摩尔定律。
“流量增长与收入增长的剪刀差日益扩大，未来几年的差距可能达10倍以上，任何一个企业都难以长期在这种扭曲的状态下生存。”韦乐平说，这就是移动互联网的发展结果，“当然这里会产生机遇，但大多数企业会成为殉葬品。”
微信动摇了运营商的根本
无论是语音、短信，还是视频业务，都在遭受OTT业务的强力冲击，运营商陷入前所未有的困境。
谈到冲击，必提微信。“我现在基本上不怎么使用短信了，都在用微信”，阚凯力教授说道，他家中办宽带，运营商还送了他300M手机流量，“这足够我用微信”。微信对于运营商短信业务以及语音业务的冲击相当明显。
工信部统计数据显示，今年1-3月，全国移动短信业务量2321.4亿条，同比增长0.5%，但是其中的点对点短信量1247.4亿条，同比下降10.9%；户月均点对点短信量达到52.6条，同比下降11.2%。短信业务虽然还是电信运营商的“现金奶牛”，但随着发送量的逐渐下降，越来越失去锐气。
付亮表示，相对于语音通话业务资费的迅速下降，短信业务的资费已经失去了相对优越性。“十年前，1分钟通话双向收费，每分钟6角，而短信只要1角。但现在，随着各类移动IM的兴起，多元化的替代方式多了，短信在资费上的优势反而变成了劣势。”短信业务本身已经开始萎缩，微信等应用的出现则加速了这一趋势。
不仅是短信，传统语音业务在新业务的冲击下，也显现出颓势。工信部在《3月份通信业经济运行情况》中明确表示，互联网应用对话音的替代效应开始呈现。1-3月，全国移动电话去话通话时长6937.6亿分钟，同比增长6.3%，低于去年同期的15.6%，更低于移动电话用户增长的12.5%。
微信对运营商的冲击不仅在于影响后者的传统业务，更重要的是，由于占用了过多的信令资源，使得运营商的网络质量受到影响，而网络质量却是运营商的根本。微信为了保持永远在线的状态，会向服务器不断发送“心跳”，保持其“永远在线”状态，这样就大量消耗信令信道资源，进而导致信令通道阻塞。这样的例子在国外已经出现过，比如日本运营商NTT DOCOMO在去年初就遭遇过，东京地区的网络发生故障，持续了四个多小时，后来查明原因，是一款免费语音通话的应用，频繁发送控制信令。
