发布: 2011-06-03 11:09 | 作者: | 来源: 北京商报 | 字体: 小 中 大
商报讯 (记者 姜子谦) 市工商局、市消协昨日发布的5月消费者投诉分析公示中显示,网络话费充值引发的纠纷成为5月投诉热点。
市工商局负责人介绍,网络话费充值具有方便、快捷的优势,但部分经营者的不规范经营行为引发了消费者的不断投诉。资料显示,5月“12315”、“96315”两条热线共受理网络话费充值消费纠纷74件。
据悉,本市投诉受理部门5月共受理消费者投诉3594件,为消费者挽回经济损失228.83万元。
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