相关专题：
天翼业务开好头 中国电信将迎突破拐点
■本报记者 廖鸿翔
一年2500万用户的增长，中国电信的天翼手机算是迎来了一个不错的开局。从2008年年末天翼品牌发布到2009年年末，整整一年时间，中国电信的移动业务从无到有，从籍籍无名到三雄割据，这个头算是开好了。但是2010年，国内移动市场竞争将逐渐白热化，生存还是死亡，这一年无疑将是一个拐点。
一翼冲天开天地
万事开头难，但是天翼为中国电信的移动业务开了一个好头。
用户的持续增长为天翼的良好涨势提供了注脚。根据中国电信的公开数据显示，目前中电信天翼手机用户总数达5299万。而在2008年年底，刚刚接手C网的中国电信公布的C网用户仅为2791万。短短一年时间，天翼就发展了2500万的用户。其中包括有近500万的3G用户。
2008年10月，中国电信和中国联通正式完成C网割接。此时的网络质量处于历史低谷期。由于有近10年没有运营移动通信网络，中国电信在接手C网时，心里多少还有点打鼓。割接小组夜以继日的工作，为的就是更快的了解这张网络，更好的维护这张网络。
风雨兼程的一年，天翼振翅的一年。2009年4月16日，3G发牌百日，中国电信首家在全国120个城市同时开放3G业务。到2009年年底，中国电信天翼3G网络率先实现全国覆盖。目前已经覆盖全国所有县级以上城市，包括342个地级城市、2055个县级城市、6000多个发达的乡镇。
中国电信正全力以赴地完善、扩建和优化网络，着力打造一张安全、绿色、优质的天翼3G网络。与此同时天翼品牌也得到消费者和产业的认可。
据中科院互联网研究机构最新公布的“3G品牌认知度”报告显示，中国电信“天翼”的品牌认知度最高，所占比例为68.3%。另据新浪网调查报告，近40%的网民表示对中国电信“天翼”品牌最了解。用户规模也在不断扩大。根据工信部公布的统计数据，中国电信的3G用户已达到481万，暂列三家运营商之首。
三雄逐鹿前路艰
尽管2009年取得一个不错的开局，但是中国电信的2010年却不会那么顺利。2009年，中国电信的天翼推出抓住了一个极为重要的时间窗。
2009年1月7日工信部正式发放3G牌照之时，中国电信经过紧锣密鼓地准备，在此时已经可以正式提供3G服务，在发牌后的100天，实现了全国120个主要城市的覆盖。此时竞争对手的3G网络建设尚未完成。利用这个时间差，中国电信取得了第一桶金，招徕了第一批想尝试3G的消费者。
虽然在当时，可以使用的3G业务数量并不是很多，但由于此时用户总规模不大，网络体验良好，无形之中又为天翼的网络做了一次推广。口碑影响为天翼带来更大的一波用户增长潮。但是，随着规模的逐渐稳定，用户的再增长势必成为2010年主要问题。加之3G发展正处于起步阶段，应用匮乏仍会制约3G的进一步发展。
而此时，竞争对手却已经追了上来。中国联通摆出后发制人之态，气势汹汹而来。截至2009年底，中国联通的WCDMA网络已经覆盖了335个大中城市，基本覆盖全国地级以上城市、交通干线和重点旅游景区。同时高调引进的()手机和海量的各式WCDMA终端也成为联通后发制人的关键性武器。一心想在3G竞争中拔得头筹的联通，会下更大功夫而不让机会错失。
对于最大的竞争对手中国移动而言，尽管TD目前建设尚未完善，但凭借原有2G时代打下的品牌，在此时仍有巨大的吸引力。同时中国移动借道铁通网络，大力发展宽带业务。这对于中国电信而言，无疑是致命的打击。在中国电信固网收入下滑、移动业务成长起步阶段，宽带成为收入的重要支撑点之一。如果这一市场被突破，那么情况就很难想象。
尤其2009年的用户激增，在一定程度上是因为发展移动用户时几乎是不计成本，此时如果固网宽带收益不能稳定，后续阶段的发展将会捉襟见肘。
五路齐出翻新篇
2010年对于中国电信无疑是关键的一年，是成败的拐点。3G发牌一年来，通信行业市场格局已发生了一些积极变化。但如果弱势运营商有没抓住机会，那么实现产业均衡发展，企业稳步成长的可能性就急转直下。而如何在“红海”中挂起云帆航向“蓝海”，走出差异化的市场竞争之路是三家共同的新命题。如果说过去运营商之间还主要是依靠价格战和政策博弈展开竞争的话，现在，如何依托3G融合业务创新博得用户认同已经成为竞争的核心。
五路齐出将是中国电信2010年的主题。
中国电信总经理王晓初在中国电信的2010年工作会上表示，一是调整前端组织架构，更好地适应全业务发展的新要求；二是以差异化产品和行业应用为抓手，加大市场拓展力度；三是以提高客户满意度和忠诚度为目标，改善服务质量和品牌形象；四是以解决终端瓶颈为突破，激发产业链发展活力；五是创新思路，持续提高管理效率和效益。
中国电信所面临的正是2004年提出企业转型时，所看到的市场逐渐饱和，竞争日益激烈的“红海”。2009年开了一个好头，为未来的“蓝海”之旅扫清了障碍，但是海上风雨将至，这个拐点能不能拐好，还得看接下来的2010年。
