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【移动通信网】金杯银杯不如百姓的口碑。11月9日刚刚过完百天的滴滴代驾，正受到成立以来规模最大的一次用户集体吐槽。
11月9日，滴滴代驾召开“上线100天发布会”，滴滴代驾事业部总经理付强晒出了“上线百天成绩单”，号称拥有150万注册司机，用户覆盖率超过7成，更表示“滴滴代驾是用户最喜爱的代驾APP”。不过，滴滴代驾的自晒成绩，很快就遭到用户的集体吐槽，狠狠的被打脸。
打脸滴滴的是一个叫“滴滴代驾用户投诉”的微信公众号，由多名滴滴代驾受害用户组成。就在11月9日滴滴代驾的发布会结束不久，该微信公众号就发表了《滴滴代驾，敢不敢点进来看看？！》的文章。文章开门见山的写到：滴滴代驾，不要再执着与做广告和吹牛了，多听听用户的真实心声吧！那么多问题如果一直不正视、不解决，只会不断伤害用户的心，同时丧失品牌信誉！
在公众号的投诉文章里，还有8名滴滴代驾用户实名陈述了自己在使用代驾过程中的遭遇。来自广东深圳的庄国鸿先生，遭遇的问题是事故发生之后滴滴代驾不作为；来自北京的张硕先生，则投诉滴滴代驾客服不给力的问题，“打了不下50个电话最终还是没有处理问题。该文章一经发出，很快就在朋友圈被广泛分享，不到两个小时阅读量就接近10000。
（8名用户在微信公众号“滴滴代驾用户投诉”中投诉滴滴代驾）
随后，笔者通过联系“滴滴代驾用户投诉”微信公众号，获取了公众号里实名投诉的8名用户的联系方式，并最终联系上了来自深圳的庄国鸿先生。庄先生表示自己的遭遇确有实事，并且提供了证据——深圳当地多个电视台新闻栏目《深圳第一现场》、《第一时间》、《深圳18点新闻》对庄先生的遭遇也早已进行过报道。原来，滴滴代驾公司损坏了庄先生的汽车，5000多元维修费最终由庄先生自己承担。尽管庄先生通过微博（@吖荘）等渠道将这些新闻报道公布，也获得了更多的关注，但滴滴公司至今未对庄先生赔付和给予说法。
（深圳的庄国鸿先生在微博上控诉滴滴代驾的不作为）
同时在微博上以“滴滴代驾“作为关键词进行搜索，发现成立仅有100天的滴滴代驾的确有不少用户投诉。而且，用户投诉问题五花八门，乱收费、司机服务细节不好、司机不认路、出了事故之后无法获得赔付等等
有意思的是，“滴滴代驾用户投诉”微信公众号的文章已经因为“被用户举报”而被微信删除了，无法查看。但是，该篇文章的相关内容也已经被用户在微博上发布，并且引起超过6500次转发，众多用户在微博上控诉了类似遭遇。来自中国政法大学的吴法天（@吴法天）也在微博上转发并写到：“原来不止是我有这样的体验啊？因为店大开始欺客了么？”
（众多用户在微博上站出来吐槽滴滴代驾的服务问题）
滴滴代驾至今仍然没有对此次用户集体吐槽进行任何回应，因此无法获知滴滴代驾对此事的态度。不过，如此多的用户集体吐槽滴滴代驾的服务问题，滴滴代驾的服务品质不得不令人担忧。
