移动通信网 林知远
中国联通8月19日披露的2026年二季度运营数据显示，公司连接用户累计达到131,080.1万户，环比净增2069.4万户，总连接规模首次突破13.1亿户。其中5G网络用户为24,850.5万户，环比增长650.8万户，单季度增量较上一季度的约589万户明显提速，5G渗透率在移动用户盘子中已逼近19%。物联网终端连接数达77,260.8万户，环比净增1746.5万户，占总连接数的比重接近59%，这一结构特征表明联通已从传统话音运营商切换为以物联连接为主体的泛在连接服务商。对比中国移动同期约10.5亿5G套餐用户和中国电信约4.2亿5G套餐用户，联通在5G用户绝对规模上仍处第三位，但其5G网络用户口径与部分友商采用的套餐用户口径不同，联通以真实占用网络资源用户为统计基准，数据含金量更高。值得注意的是，联通“大连接”战略正在从单纯追求用户规模转向连接与算力协同变现，云智产品付费用户数达11,649.3万户，环比增长475.7万户，表明公司基于连接的增值服务转化率在持续爬升。
【关键数据】
[1] 连接用户累计131,080.1万户，环比增2069.4万户
[2] 5G网络用户24,850.5万户，环比增650.8万户
[3] 物联网终端连接数77,260.8万户，环比增1746.5万户
[4] 联通云机构产业大客户49.1万户，环比增5.3万户
[5] 云智产品付费用户11,649.3万户，环比增475.7万户
[6] 智慧客服智能服务占比85.9%，客户诉求解决满意率96.0%
[7] 安全业务机构产业大客户47.7万户，环比增0.9万户
连接用户规模的持续膨胀，背后是联通“网络向新”技术路线的持续推进。联通5G网络用户达2.49亿户，其网络基础设施已从5G初期的基础覆盖转向5G-A（5G-Advanced）规模部署阶段。5G-A通过在现网5G基站上升级支持超大带宽、超大规模天线阵列和通感一体化等特性，将下行峰值速率从4Gbps提升至10Gbps级别，网络时延从10毫秒级压缩至1毫秒级。联通二季度物联网终端连接数净增1746.5万户，这部分增量主要来自车联网智能座舱、智能表计和工业物联网模组，其中NB-IoT和Cat.1技术承担了低速广覆盖场景的主要连接需求，单个连接月均贡献流量在1MB至5MB区间，对应每连接月度ARPU仅约0.3元至0.5元。虽然单连接价值低，但77,260.8万户的底座规模为联通向上层算力业务导流提供了海量入口，云智手机、联通看家等产品本质上就是将端侧算力需求牵引至联通云平台处理，通过App与云端协同完成视频监控AI分析、云游戏渲染等高算力消耗场景。
算力业务的增长曲线比连接业务更为陡峭，联通云机构产业大客户数达49.1万户，环比增长5.3万户，增幅约12.1%。云智产品付费用户数达11,649.3万户，其中联通云盘、联通超清等标准化产品贡献了主要增量。对比行业同类产品，中国移动的移动云盘月活用户约2.1亿户，中国电信天翼云盘月活用户约8500万户，联通云智产品付费用户规模介于两者之间，但其环比增速达到4.3%，高于移动云盘近两个季度的复合增速。联通云业务收入在2025年全年达到约900亿元，同比增长约25%，而2026年上半年联通云收入已经超过520亿元，延续了高增长惯性。算力业务的差异化竞争点在于联通将云计算能力与5G专网深度耦合，面向港口、矿山、制造工厂推出的“5G+云+AI”融合方案，将企业客户所需的数据处理、模型推理下沉到边缘节点，解决了传统公有云在工业场景中时延不稳定、数据合规难的核心痛点。联通Q2产业大客户环比净增5.3万户，其中相当比例来自制造业数字化转型项目，说明其算力产品在B端市场的渗透正在加速。
从产业链视角观察，联通13.1亿连接用户的盘子在芯片、模组、基站设备、IDC建设等环节释放出结构性需求。物联网终端连接数达77,260.8万户，直接拉动了蜂窝物联网模组出货量，据Counterpoint统计，2026年第二季度中国蜂窝物联网模组出货量同比增19%，移远通信、广和通和日海智能三家厂商占国内市场份额超过58%。5G用户单季净增650.8万户，对应5G基站扩容需求约4.2万站——按单站建设成本含主设备、铁塔租赁和传输改造在内约18万元计算，二季度联通5G网络资本开支持续维持在高位。2026年上半年中国联通资本开支约290亿元，其中算力基础设施投资占比约35%，较2025年同期的28%提升7个百分点，公司在算力网络上的投入已从“跟随”转为“并跑”姿态。联通云智能算力规模已超4000PFlops，分布在呼和浩特、贵安、廊坊等八大算力枢纽节点，这一资源池规模在三大运营商中虽然低于中国移动的6000PFlops，但高于中国电信的约3000PFlops。算力基础设施电力消耗成本在联通云运营成本中占比约三成，公司正通过液冷散热系统和“东数西算”低电价节点布局来压缩单位算力成本，二季度联通云PUE均值已降至1.28，优于全国数据中心平均的1.49。
商业化落地上，联通正在将连接规模优势转化为可量化的运营效率改善。二季度智慧客服智能服务占比达85.9%，这意味着中国联通每日约1100万通客户服务请求中，近九成由AI机器人完成应答和处理，人工坐席干预量压缩至约155万通。按单次人工话务成本4.5元和单次智能交互成本0.15元测算，联通客服体系季度可节约运营支出约2.9亿元，全年接近12亿元，直接增厚利润。客户诉求解决满意率96.0%则表明AI客服在标准化查询、故障报修、套餐变更等场景的服务质量已不逊于人工。安全业务方面，机构产业大客户数达47.7万户，环比增长0.9万户，安全专线、联通盾、安全荟构成三大产品支柱。其中联通盾服务面向中小微企业，提供DDoS防护、Web应用防火墙和域名安全防护，月单价在200元至800元区间，以47.7万户中约35%的联通盾用户占比测算，安全业务年化收入规模在6亿元至8亿元。在政企市场，联通的安全能力已切入政务云等保合规项目，二季度累计落地省级政务安全项目12个，单项目金额从800万元到3000万元不等。
运营商行业的竞争焦点已经从单纯的用户份额争夺转向连接规模、算力储备和AI能力的综合较量。中国联通二季度连接用户单季净增2069.4万户，在三大运营商中增速排名第一，但移动用户ARPU值约44.2元，仍低于中国移动的49.5元和中国电信的45.8元。联通云机构产业大客户二季度环比增长12.1%的增速好于行业平均的8.5%，但相比阿里云、华为云在政企市场的先发优势，联通云的公有云市场份额约4.9%，处于追赶位置。5G-A和算力网络的融合应用正在加速兑现商业价值，联通在工业互联网、车路协同、低空经济等领域的项目中标金额在二季度达83亿元，其中低空经济相关的通信感知一体化项目占比升至11%。联通将2026年全年算力投资计划从年初的150亿元上调至180亿元，新增资金主要投向智算中心和边缘节点，预计年底智算规模将达7000PFlops，公司以连接为底座、算力为核心、AI为引擎的业务结构将进一步向高价值区间迁移。
