北京时间10月8日早间消息，美国电信运营商Sprint宣布，将主动为用户更换三星Galaxy Note7，届时用户可将该款手机在旗下任何一家门店更换为其他任何设备。同时，美国其他主要运营商Verizon、AT&T和T-Mobile宣布将执行相同政策。
这几家运营商是在三星Note7再次出现起火事故后宣布此项措施的。本周，一部三星Note7在美国西南航空公司一架航班内冒烟自燃，导致机内乘客被迫疏散。值得注意的是，这部自燃的三星Note7已被更换，是被三星认定为安全的设备。目前美国消费品安全委员会(CPSC)和美国联邦航空管理局(FAA)正对该事故进行调查。
Sprint发言人表示，用户如果要更换比三星Note7更贵的设备，需要支付差价。
目前，三星还未对此事发表评论，但三星之前表示，正在等待调查结果，确认在飞机内起火的设备是否确实是三星Note7
