高品质视频通信和协作技术领域的领导者Vidyo,Inc.和全渠道客户体验(CX)与联络中心解决方案方面的市场领导者Genesys(www.genesys.com/cn)将于上海2016G-Summit路演中展示VidyoAdapterforGenesys。上海G-Summit是2016年Genesys一系列全球市场活动中的一站，支持企业打造并交付出色的新一代客户体验。
VidyoAdapterforGenesys为全世界范围内的大型、中小企业提供解决方案，允许具备视频功能的Genesys联络中心座席无缝与客户互联，从而提供高品质的视觉客户服务体验，其效果仅次于真人面对面的沟通。
“具备视频功能的联络中心解决方案对在中国发展的企业而言越来越重要，它们非常重视为客户提供业内领先的高参与度体验，”Vidyo亚太地区销售副总裁EitanLivne这样说道。“VidyoWorksTM平台的灵活性使得VidyoAdapterforGenesys能够将Vidyo解决方案轻松集成到Genesys的客户体验平台中，并为内容中心客服人员提供原生的体验，从而与客户进行视觉互联。我们热切地期盼着向意见领袖和行业专家这样的重要群体展示VidyoAdapterforGenesys。”
使用VidyoAdapterforGenesys连接Vidyo平台的Genesys客户可以使客服人员无缝地加强与客户的交互（通过移动设备或网络），直接通过Genesys座席桌面实现高品质的Vidyo视频会议。客服人员可以在熟悉的Genesys应用程序中看到Vidyo呼叫，并能够轻松管理视频交互，同时又能保持Genesys的既定路由并根据Vidyo的交互情况进行报告。
“基于Vidyo软件的技术不仅易于部署，可扩展性也极强，这满足Genesys遍布各行各业的大型客户的需要，如零售、电信、政府、医疗、金融服务等行业，”Genesys亚太地区市场营销副总裁ErwannThomassain这样说道。“对于为客户提供的出色使用体验，Genesys十分自豪，并且我们很高兴能够在上海G-Summit上邀请到Vidyo参会。”
您可以在GenesysAppFoundry找到VidyoAdapterforGenesys，这是一个专注客户体验解决方案的在线市场。上海G-Summit将于7月8日召开。欢迎莅临Vidyo展位，了解我们最新展示的VidyoAdapterforGenesys。
关于Vidyo,Inc.
全球数百万用户每天都通过Vidyo安全灵活的技术和基于云的服务来进行视觉互联。Vidyo面向需要最高品质视频交互产品的公司提供视频协作解决方案。本公司的软件平台和开发包已获得超过120项专利，已获得企业客户、服务提供商以及生态系统合作伙伴的青睐，用于创建创新性的高清品质视频应用程序，并融合到工作流以及新兴的物联网设备中。
关于Genesys
Genesys是世界领先的客户体验平台，让公司能够建立起出众的全渠道体验、历程以及关系。超过25年来，我们始终以客户为中心，我们坚定地认为伟大的客户互动能够带来伟大的业务成果。超过4700家客户信赖Genesys，它们遍布120个国家和地区，每年通过云以及现场部署的设备完成超过240亿次联络中心交互操作。
