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翻开日历颇有时光荏苒的感觉，一转眼3G就来了快两年了。吸引了无数眼球的3G运营商各领风骚，不过，联通在这个舞台上却分外绚烂，无论是吃螃蟹式和“苹果”强强联合，引无数话题竞折腰；还是在包括家庭在内的移动全业务，让自己拥有最全面客户一蹴而就……一下子，联通转型的形象如沐春风，新联通、新3G的概念让联通人和时尚开始“撞腰”，而在刚刚结束的工业和信息化部在北京召开“2010年通信服务座谈会”，中国联通高级副总裁赵继东在介绍中国联通2010年服务工作时表示，联通将全面打造一个通信服务专家。
一年投资70亿建设网络
对于市民来说，无论运营商的软服务多么好，选择运营商的关键就是顺畅通话，被业内人士称之为运营商的生命底线的网络建设，联通自然丝毫不敢怠慢。据广东联通客服负责人介绍，2009年公司投资70多亿元，在一年时间内建成国内规模最大的3G网络，覆盖至全省21地市城区、部分县城以及发达乡镇，建成基站数量是过去数年的总和。目前，广东联通正紧锣密鼓地开展W二期工程，将3G网络覆盖延伸到全省每一个重点镇，珠三角地区将实现无缝覆盖，从而建成国内领先的3G精品网络。
据悉，截至2010年2月，特区内所有区域，特区外核心区域均已实现连续覆盖。截至当前，深圳联通完成了2500个WCDMA基站的选点建设工作；同时完成了1200个室内分布系统的建设，重点写字楼、大型商场、企事业单位、酒店、小区等实现了3G网络的有效覆盖；实测网速平均速率3Mb／秒、峰值速率接近7Mb／秒；华强北、机场、火车站、中心区等热点区域的3G网络最大负荷容量：因WCDMA的技术优势，相对2G容量大很多，目前容量设计足以承担任何突发话务，即使举办大型活动或人流高峰，也显从容。
而在联通集团组织的全国3G网络质量第三方测评中，广东联通的3G网络综合质量排名全国第一，数据吞吐率远高于德国以及中国台湾地区的同类网络；同时，通过GSM18、19期以及室内分布工程建设，配合建网以来规模最大的全网翻频和频率优化，全省2G信号覆盖得到极大改善，2G移动网络质量明显提升，综合评价指数从1750分提高到2029分。2010年底，全省网络维护工作达到集团3A标准，也是最高的标准。
服务从教学开始：让我教你玩3G
对于联通这样拥有多年服务经验的运营商来说，服务创新却一直是一如既往。当3G拉开序幕的时候，一场针对3G的服务创新开始了。而让记者感到新奇的是，这种服务里面居然包括教学服务——教客户“学3G、用3G、玩3G”。据介绍，公司将扩充服务经理队伍至1140名，为每一位3G客户都配备服务经理，3G客户不仅仅可以简单地通过电话咨询服务经理，服务经理还可以通过3G手机对客户进行视频回访，通过视频向客户演示处理各种手机设置。
对于()用户，公司正在启动新一轮的大规模俱乐部会员招募活动，只要拥有iPhone手机，都可以参与iPhone俱乐部的各种沙龙，与众多苹果粉丝一起分享交流。另外，目前公司已经推出了免费的3G体验卡，省内客户只要拥有WCDMA手机，就可以通过登记等程序真切体验到3G高速上网的畅快淋漓。
贴心服务推动信息消费
据悉，广东联通在2009年“四新服务”的基础上，其中今年为了让客户享受到更便捷更方便地使用10010服务热线，广东联通在网络及空中服务上深化充实服务内容。网上营业厅www.10010.com推出“网上营业厅充值送话费”、“登录有奖 新春好礼送不停”等系列优惠回馈客户，并在网上商城上架18688号段靓号，为用户提供足不出户的充值及选号等贴心服务；10010热线为用户提供了更多的专属性自助查询服务；如3G用户选择“查询服务”，即可查询套包使用情况，剩余流量、剩余拨打时长告知得清清楚楚；老客户热线服务全面升级，尊享畅通无阻的VIP服务等，让消费者“随时随地，尽享连通”。
除了移动用户，广东联通面向固网用户也有许多新的服务举措。目前，公司已完成骨干网扩容，实现骨干网无阻塞，省网出口从140G扩容到250G。通过测试，个人宽带账号速率可以从目前的2M提升至4M或更高。在此基础上，2010年，公司将继续实施宽带提速工程，进一步提高宽带接入能力，推广4M等高速率宽带，并继续全面推广宽带24小时装移机服务，为客户提供“接入＋终端＋服务＋应用”的一站式服务，从而为客户提供畅通无阻的宽带通信。公司还将在珠三角建成若干个“数字家庭小区”，不久之后，包括家庭网关、高清视频、网络教育、体验互动游戏在内的众多丰富多彩的业务将走入寻常百姓家。
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215个国家无障碍漫游
本报记者黄娜报道 由于中国联通所使用的WCDMA的制式是目前全球使用最广泛的一种通讯3G制式，很多市民出国的时候选择了联通网络。记者从深圳联通了解到，为了方便中国联通3G用户出国(或出访中国港澳台地区)漫游，联通统一了国际漫游用户资费，将全球分成12个用户资费区(港澳台各一个资费区和9个国际资费区)。登陆同一资费区的不同国家和地区的运营商网络，用户拨打当地、拨打回中国、及收发短信等情况下，用户资费相同。
在市民出访国际漫游的美、日、韩等前26名的国家和地区中，联通的正式商用用户资费和国内主要移动运营商对比有一定优势，其中联通用户的国际漫游资费低于其他运营商的地区和国家有11个，资费相等的有12个，两类占比总计88.5%。
中国联通3G用户可以在全球215个国家或地区的359个运营商的网络漫游。为了让联通用户在国外(或中国港澳台地区)漫游时享受同样的高速数据服务，截至今年10月1日，中国联通将与51个国家和地区的84家运营商开通3G国际漫游高速数据业务。随着测试的不断进行，联通开通3G国际漫游高速数据业务的范围将不断扩大。
据悉，中国联通3G国际漫游的优势表现在，一是漫游范围广，全球约80%的3G用户使用WCDMA网络，中国联通的3G用户可以无障碍漫游全球。二是WCDMA采用全球统一的标准频段，拥有全球覆盖最为完善的GSM／WCDMA网络，绝大多数终端都支持双模单待，能够实现3G和2G的自动转换。
据了解，目前深圳可供市民选择的3G WCDMA终端主要分为手机(联通定制的50多款，除联通定制的多款WCDMA手机外，市场上销售的WCDMA手机也很多，约有2000多款)、无线上网卡(联通定制8款)、无线上网本(联通定制4款)。这种终端数量是目前市场上终端数量最多的。
3G通话每分钟只花0.15元
本报记者黄娜报道 明明白白消费从来都是联通的宗旨，3G时代，自然也不例外，正式商用后，联通3G资费全国统一，有手机用户套餐和无线上网卡套餐。其中，手机用户套餐包括3G基本套餐、3G学生套餐和3G iPhone套餐三种。
借势3G，联通推出了更加强有力的资费套餐计划。其中，3G基本套餐从96元到886元共9档，这个套餐还赠送来电显示和容量为10G的手机邮箱。套餐内包含300MB至3GB流量，240至3000分钟语音通话，10至180分钟可视电话通话。套餐外拨打语音通话每分钟0.15元，拨打可视电话每分钟0.9元。记者注意到，在资费套餐中有3个亮点：
3G学生套餐设66元一档，套餐赠送来电显示和容量为10G的手机邮箱。套餐内包含300MB流量，240条国内点对点短信，50分钟语音通话，10分钟可视电话通话。套餐外拨打语音通话每分钟0.2元，拨打可视电话每分钟0.9元。
3G iPhone套餐从126元至886元共8档，套餐内包含450MB至4GB流量，120至880条短信、15至95条彩信，同时赠送来电显示。套餐内包含320至3000分钟通话，套餐外拨打语音通话每分钟0.15元。
3G无线上网卡套餐共分为80元、150元、200元、300元四档，所包含流量分别为1G、3G、5G、10G，超出套餐后单价为0.1元／MB。套餐执行自动升级，每月自动根据用户使用流量计算省钱方式，并提供短信流量提醒。
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最新优惠
●沃.3G上网卡超出部分仅需0.1元／MB。
●2010年计划推出的新业务包括：手机游戏、多媒体炫铃、手机定位、基于家庭网关的业务应用等。
●计划在深圳面市的新款3G终端数量约为100款，价位区间300～7000元。
●上网卡和186同时入网，上网卡套包9折优惠。
