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本报记者 游寰臻
中国移动和苹果公司长达六年的马拉松式谈判终于落下了帷幕。中国移动日前通过官方网站宣布与苹果公司达成长期合作协议，正式引入支持中国移动3G和4G网络的智能手机iPhone 5S和iPhone 5C，并将于近期上市。尽管中国移动与苹果公司的合作，打通了销售移动版iPhone的最后障碍，但中国移动目前正处于大规模的4G投入建设期，以巨额的终端补贴来拓展4G市场势必为中国移动带来不小的压力。此外，4G的CSFB技术特点也拉长了中国移动的覆盖期。因此，如何利用4G覆盖期和终端补贴这个时间段提升用户体验是中国移动亟需考虑的问题。
中移动结束与苹果六年谈判
中国移动与苹果公司2013年12月23日宣布，双方达成长期合作协议，正式引入支持中国移动3G和4G网络的智能手机iPhone 5S和iPhone 5C，并于2014年1月17日分别在中国内地的移动营业厅和Apple零售店开售。“苹果非常尊重中国移动，对开始与中国移动合作感到激动。对于希望使用iPhone的每名中国移动用户来说，这都是最好的礼物。”苹果公司CEO库克对与中国移动之间的合作非常重视。
事实上，中国移动对于引入移动版苹果手机的计划已久，自2007年第一代iPhone问世以来，中国移动便于苹果公司展开实质性谈判，这一谈就谈了6年，因网络制式等各种原因将合作计划拖延至今。如今马拉松式谈判的结束，究其原因一方面是近7.6亿用户数的广阔市场潜力使苹果公司不得不“妥协”，另一方面则是国内4G商用启程中国移动不得不“快马加鞭”促成这一合作。
近日，不少港版iPhone 5S和iPhone 5C的移动用户收到名为“运营商设置更新”的升级配置文件。据了解，通过该文件升级后的iPhone 5S和iPhone 5C将支持中国移动的3G和4G网络使用，而此前，港版iPhone 5S和iPhone 5C的移动用户需到移动营业厅进行破解才可以使用。一时间，有关“中国移动出招助力港版iPhone 5S和5C升级支持内地4G网”的消息引起了轩然大波。
对于中国移动与苹果公司的此次合作，业内普遍认为将是一种双赢的局面，不仅苹果的销量将得到突破，中国移动也将因此受益。“与中国移动的协议对苹果意义巨大，因为它给苹果从未有过的东西，即中国最大运营商的广阔销售渠道。” 穆尔洞察和战略公司分析师帕特里克·穆尔黑德表示。此外，该合作也将在短时间内为中国移动带来大量的4G用户，推动中国移动的数据业务增长，提高中国移动的ARPU值，从而带来业绩上的增长。市场预期，该项合作将为中国移动带来1700万的用户增量，苹果的营收也将因此增长5%。
4G建设期漫长，苹果策略恐受阻
尽管中国移动打通了销售移动版iPhone的最后障碍，趁着4G时代先发制人，挽回3G时代因iPhone无法使用高速网络而流失的那一大部分用户显得势在必得，但终将会因4G漫长的覆盖期而受到阻碍。
在2013年年中，中国移动通信公司研究院院长黄晓庆曾提出构建全球最大4G网络的宏伟目标，指出中国移动准备在全国建20万个基站，覆盖大概200个城市。在2015年结束之前，中国移动将会建设大概50多万个基站。除了扩大4G服务覆盖面外，中国移动还提出1亿部的终端销售计划，而终端补贴的金额也在不断地上升。业内人士表示，中国移动2014年的终端补贴将达到500亿元，这与2013年的270亿相比增幅接近一倍。
中国移动急于上马4G的想法可见一斑，iPhone作为全球手机产品中的明星，中国移动势必将其作为加快4G商用进程的重要一环，但从之前中国移动预售iPhone 5S和iPhone 5C的情况来看，中国移动苹果策略的形势不容乐观。据报道援引机构Wedge Partners预测，在接受预订的前两日，中国移动收到的iPhone 5S和iPhone 5C预订量大约为10万部。而中联通与中电信在去年9月时收到的这两款手机的预订量分别为12万部与15万部。
利用4G覆盖期提升用户体验
苹果产品对于短期内带来用户数增长的明星效果，中国移动此举急于上马4G挽回3G时代的落差可想而知。尽管短期大量资金的投入对于中国移动而言“可以接受”，但4G覆盖期毕竟是一个漫长的过程，如若期间没有把握好用户终端4G体验以及终端补贴的平衡点，势必造成中国移动进入资金链失衡的恶性循环。
目前，中国移动新的商业品牌“和”已发布，这预示着中国移动正式启动4G商用。不过就目前情况来看，4G的用户体验并不是很好。有用户表示，使用TD-LTE手机通话时出现接通慢、通话质量模糊等问题。此外，由于4G网络还处于铺设期，很多时候还只能使用中国移动的2G网络，使用体验提升并不明显。这也是苹果公司一直以来对中国移动合作担忧的原因之一，苹果公司担心iPhone用户在使用中移动TD网络的用户体验。
此外，由于全球4G运营商目前主要采用CSFB技术，这就意味着4G语音通话要回落到2G或3G网络。当没有4G信号或覆盖不足时，4G语音将回落到3G网络，如果3G覆盖不足，那么4G语音将回落到2G网络。这种技术特点是需要对3G和2G网络进行改造，同时对4G网络优化提出了更高要求，这将会在一定程度上拉长4G的覆盖期。4G前景固然美丽，但未来如何利用4G覆盖期和终端补贴这个时间段提升用户体验是中国移动亟需考虑的问题。
