晨报96101现场新闻 (记者 曹晶瑞) 通州区梨园小区居民昨日反映称，家里安装的宽带常出现问题，无法上网，曾多次致电客服，但一直未得到彻底解决。对此，宽带公司回应称，因附近道路施工挖断电缆所致，如客户想要退订业务，将全额退款。
记者在该小区看到，每个楼道门上均贴有精诚宽带的宣传海报。陶先生称，7月6日，他花600多元办理精诚宽带2.5兆半年宽带业务。“自从宽带接通后，平均几天就会坏一次。”10月初，他家的宽带再次出现问题，多次致电客服，对方一直称正在维修中，“国庆8天假，断了3次网，最后一次断网竟持续四五天。”
记者随后致电北京精诚信通电信技术有限责任公司，负责人解释称，宽带故障因附近道路施工挖断电缆所致，后又因“十一”工人休假而延误工期。“目前宽带已恢复，如果客户想要退订业务，我们将全额退款，否则延误的时间将按3倍补偿给客户。”负责人称。 线索：陶先生
