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近期，有关电信运营商高校校园争夺战的新闻事件频频见诸报端。日前，一篇题为《上亿中小学生成为利益工具》的报道搅动了中小学校园的平静，报道称，有数百名中小学家长投诉校讯通、家校通等业务，并追问其背后是否有利益黑幕。
据了解，国内三大运营商中，中国移动2003年推出“校讯通”，中国联通则在2004年推出“家校通”，中国电信版的“家校E通”等业务也在此前后推出。在各地“校讯通”、“家校通”、“家校E通”等网站上，“关怀无微不至，沟通随时随地”、“您身边的教育专家”等广告词让人看了很是温馨。按照运营商的说法，以这些“××通”为平台，家长可以在第一时间了解关于子女的成长信息，学校可以提升内部办公效率与信息化水平，有利于学校对师生的管理。
虽说这些业务名义上规定是自愿加入，学校和运营商也都表示绝非强迫。但在许多家长看来，除了“自愿”加入之外，其实别无选择。“没办法，他们抓住了家长的心理。只要是学校发的文，看似自愿，其实没有任何商量余地。”有家长反映，如果不办“校讯通”或“家校通”，学校不会因为你选择不加入该业务而通过其他工具如飞信、QQ等跟家长联系。这意味着家长将无法得到学校的信息。
而运营商方面，以“校讯通”为例，虽然一开始会有一个免费试用阶段，按相应的业务规范，经家长签订“确认函”后才会由试用客户转为定制客户。但学生家长对这“温柔一刀”也只能默默承受，选择确认。
“家校互动”，听起来让人心动。而实际上，很多家长的实际感受却并非如此。如果真以为能因此了解孩子在学校的具体情况，那你就要失望了。一学期下来，除了收到几条学校什么时候考试，请家长督促复习；什么时间放假，请家长注意孩子安全；什么时候开家长会，望家长准时参加这类短信以外，就没有收到其他有关孩子在校情况的信息了。看起来是为了方便老师和家长联系，其实家长要和老师沟通，还是需要拨打老师电话。
无论是“校讯通”还是“家校通”、“家校E通”，每月都要从家长手机中收取费用。虽说各地收费标准不一，少的一个月几元钱，大多数是一个月10元，看上去并不多，但有学生家长算了一笔账，学校每个月上课也就20来天，按正常的短信收费标准，每天起码要发五六条短信，才会有10元左右的信息费。但实际上平均下来至多一天能收到一条短信。无形中，一条短信的费用是正常费用的数倍。而且每年寒暑假将近放3个月的假，“家校通”、“校讯通”基本停用，“凭什么要收12个月的费用？”
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一项看似有益的举措，却遭到许多学生家长的诟病。
实际上，家长质疑的，并非这些电信业务本身，而是这些业务实际应用中的问题。在公众法律意识日益增强的今天，带有垄断和强迫意味的举措，侵害到公民的合法权益，必然会引起质疑。此外，无论是“校讯通”还是“家校通”、“家校E通”，在这些旨在便民、有益公众的平台上，学校还有运营商显然做得不能够让使用者满意，亟须改进。而在收费问题上，运营商更应该给出一个明确的交代，事涉数千万甚至上亿中小学生和家长，马虎不得。
(唐夏友)
