本报讯(记者杨滨)网络话费充值，方便又快捷。但是一些消费者的充值竟然“有去无回”。据市工商局昨天通报，仅5月份，12315、96315两条热线就受理了网络话费充值消费纠纷74件。
陈先生反映，他在网上进行手机话费充值，通过网站的支付平台支付了100元费用，但话费却迟迟没有充上。陈先生想要联系该公司时才发现，网站上根本就没有企业的联系方式。消费者何先生也反映说，他在网上参加话费充值团购，按照网站说明，只需支付130元即可享受充值200元话费的优惠，并且承诺会在5月1日至10日期间完成充值，可是何先生并没有在承诺期限内收到充值。经过调解，经营者分别为陈先生、何先生办理了退费。
工商人员提醒消费者，网络话费充值应尽量选择大型的经营性网站，充值后保留好消费记录。
