市场期待已久的移动电话携号转网业务，11月22日起终于在天津、海南两地正式试水。携号转网的第一天市场并未出现想象中的热闹场景，甚至显得有点冷淡。这从一个侧面告诉我们：通信市场日趋成熟了，用户消费也日益理性了。
据了解，自1997年新加坡开始实施具备携号转网雏形的政策至今，全球先后有美国、欧盟等约 60个国家和地区陆续引入这一政策，我国引入并实施这一政策当然也在情理之中。试点既已启动，大范围实施只是时间问题了。携号转网会给我们带来什么？我们准备好了么？这是我们必须面对和思考的问题。
首先是竞争理念要升级。在对携号转网的期待中，坊间就有人放言会掀起新一轮价格战。这种情况是否会出现目前姑且不去妄加猜测，但面对相对成熟的市场和日益理性的消费者，窃以为仅靠价格战，恐怕没有哪个运营商能稳操胜券。实施号码可携本是为了方便用户，因此，我们的竞争理念不能停留在着眼于价格战的低级阶段，而要相应升级到理性、和谐发展的层面上来，竞争手段也应该更有智慧，更有技巧，尤其是不能做有可能伤害用户利益的事情。
其次是网络支撑要跟上。携号转网对各电信运营商的网络质量是一次严峻考验。网络覆盖如何？网络速度怎样？终端品质优否？等等，都将是我们所要面临的问题。这些问题，消费者一旦办理携号转网，孰优孰劣立现，用户在比较中自有鉴别，这也将成为用户选择网络的依据。因此，与其在价格上竞争，不如在网络支撑上取得优势。在今后相当长时间内，网络的升级优化都将是我们工作的重中之重，任何时候来不得半点忽略。持续优化网络平台，给消费者一个满意的感知，是我们的不二选择。
最后是服务质量要给力。携号转网带给市场最大的期待，归结到一点，其实是对运营商服务质量和水平提升的期待。从某种意义上说，消费者对服务的期望值甚至超过价格的影响力。比如在价格上，我们设计出适合不同层面消费者的各类套餐也许就可以了，但服务的提升却不会那么简单。售前、售中以及售后服务，说起来不过寥寥几个字，做起来却可以是一个庞大而复杂的系统工程，其中任何环节稍有不慎，都可能导致用户弃你而择他。靠服务提升核心竞争力不仅仅是一句口号，更是实实在在的市场法则。
携号转网或许是一把双刃剑。搞得好，它会成为业务发展的突破口和增长点；反之，也可能成为企业的“滑铁卢”。对此，我们准备好了吗？
(李丽 人民邮电报)
