日前,车载汽车电子业龙头企业好帮手推出“卡仕达一站式服务”,这是集“销售、安装、维修、升级”四位一体的新型服务模式,能让消费者享受快捷的影音导航使用体验,并真正解决后顾之忧。有行业专家认为,一站式服务为整个行业提升售后服务做出了表率,打造了标准与风向。
据好帮手电子客服负责人刘波澜介绍,卡仕达推行一站式服务,消费者只需在一站式服务店中,就可以享受到“购买、安装、维修、升级”四位一体的服务;服务、价格、安装步骤均采用统一的标准;大大节省消费者的时间和金钱,消费者以后不用担心跑来跑去的维修与升级等问题。
好帮手电子国内后装事业部总经理吴华义认为:“导航业的竞争终将成为品牌与服务之争,而品质是前提。” 中国电子商会汽车电子分会会长卢灿光则表示:“一站式服务的推出可谓是未雨绸缪,可望解决由来已久的重销售不重服务的产业顽疾,其最终受惠的还将是消费者。” 卡仕达还将提供导航“呼叫中心”和 “CRM信息智能系统”等服务。