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移动通信网(MSCBSC)讯 9月17日消息，爱立信商业咨询部中国区总监莫文莉在中国通信业发展高层论坛上演讲时表示，微博受众正超过传统媒体，运营商可以通过微博和大家互动，解决用户的问题。
“移动互联网发展的过程当中，我也想和大家分享我们观察到四个趋势。首先是物联网超过500亿连接的互联网发展。第二个是家庭市场、精彩融合。第三，微博客，大潮涌来。第四平台化，远见卓识。”莫文莉开门见山地说。
“爱立信对于未来十年发展当中，大胆预测对于电信业更大的前景在于超过500亿的连接，这不是指我们每个用户，而是指每一个连接。总值成10倍的时候这就是我们运营商要关注的一个非常大的领域。”
而在三网融合方面，莫文莉强调用户经验的重要性。“很大程度上，我们怎么样去更好地做好这三屏的互动和互补，能够让我们运营商在整个家庭市场视频业务当中，能够有自己独特的一些优势。对于视频业务来讲，最好的客户体验一定是最终客户所最关注的一点。”
莫文莉特别强调了微博的重要性，“微博的受众群体正在超过我们传统的媒体，真正的微博越来越受大家推崇。在()上面最高名气的一些明星，他的关注度、粉丝数量甚至超过了绝大媒体的发行量。”
而对于运营商，“不管中国电信、中国联通还是中国移动，在新浪微博客户服务的名气都是排名相当高的。在这里面可以看到客户的赞美之词、理解之词，同时也可以看到很多抱怨之词。如果客户在他的抱怨当中得到一些回复，我相信每一个客户都会感到非常之惊喜。”莫文莉认为运营商通过微博可以和大家互动，解决自己的服务问题。(宗秀倩)
