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C网形成高品质和快速响应机制
IT时报记者 王昕
过去，提起网络质量，人们最常联想到的是宽带上网；而在现下的移动互联网时代，手机接通率、移动上网速率等成为了网络质量的新代名词。
数据显示，在世博园内外，中国电信天翼手机用户的接通率高达99.8%，上海电信无线网络优化中心(以下简称“网优中心”)相关负责人介绍，如此高标准的通信服务质量，来自于网优中心和整个上海电信世博保障团队的共同努力。
据了解，目前整个上海市的天翼手机用户接通率保持在 99.0%以上，平时语音话务量最繁忙的阶段出现在早高峰10：00～11：00，而利用EVDO网络进行3G上网的数据流量高峰在晚间。为保障网络质量的平稳，网优中心依靠基站监控系统、网络优化平台、自动路测系统、楼宇客户感知系统等综合手段，对全市CDMA移动网络进行24小时的严密监控，这其中包括及时发现对CDMA网络质量的潜在威胁。每天网优中心都会对全市网络数据进行严密分析，找出指标差的地块和小区，如果遇到故障和问题，当天即拿出方案并付诸行动，往往从发现异常情况到解决问题，连1个小时都不用。
如遇到用户投诉的问题，网优中心将先进行后台数据分析，对无线环境、无线配置、基站设备、核心设备进行逐项排查，如有必要还需进行现场测试。网络优化工程师表示，他们很愿意获得更多的用户关于网络质量的信息，以便及时了解用户感知，提升网络质量，如老百姓遇到网络故障和质量问题，可拨打10000号中国电信客服热线反映。
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网络监控“新武器”
为了多手段、多角度全面监控全市CDMA网络质量，网优中心还有不少新奇的“新武器”，例如“自动路侧系统”和 “楼宇客户感知系统”。
自动路测系统 ——一个月兜遍上海
在上海的大街小巷，有一批专门车辆，每辆车上都装载着月饼盒大小的自动测试仪器，这些车辆的任务是走街串巷，走遍上海大大小小每条街道，主动检测当地的网络质量究竟过不过关。据介绍，这些车辆的行驶路线都经过专门的规划，平均每个月都得兜遍整个上海一次，这其中包括崇明、金山、奉贤等上海全境。
楼宇客户感知系统——假扮“电话狂”
如果说“自动路测系统”主外，那么“大楼客户感知系统”则是“主内”的了。该系统主要被安装在上海各大商圈的商务楼中，如人民广场、陆家嘴等。它的作用是模拟一个“天生工作狂”，频繁进行拨打电话、上网等通信操作，以实地检测当地办公室内的网络状况是否达标，如有问题就能让网络优化工程师在第一时间知晓，在用户受影响前，快速采取措施、解决问题。
Tips
手机上网慢，可先自查自检
网优中心的技术专家提示，大家如果遇到手机或手机上网卡上网慢、经常掉线等情况，在拨打10000号故障申报之前，也可先进行自查自检。专家解释，他们在处理过的海量投诉中发现，终端故障的因素占到不小比例，比如上网卡、手机质量，甚至手机内置软件中的一个小BUG(漏洞)，都会影响正常上网，所以建议大家采用“换机换卡”的方法，即用其他终端设备验证当地的移动网络质量，来确定到底是谁“惹的祸”。
