手机变花样内置收费菜单 无法删除强扣用户话费

  现在我国的手机用户已经有7亿多。面对巨大的市场,越来越多的方案商、手机厂商和手机增值业务供应商开始联手,变换着花样给手机内置收费菜单,越来越多的消费者掉进了他们的陷阱。

  ■个案

  尹亮(广州天夏科技有限公司商务总监):我们把一些短信或者是WAP产品内置到手机里面去,或者说在一个菜单里面点击就可以,直接点击来点播这个业务。一般是三七(分成),方案商分七成,我们分三成。

  点击菜单被扣信息费

  广东的陈先生使用的是一款天时达牌手机,从他使用这款手机后,每个月都会产生十多元莫名其妙的信息费。陈先生隐隐觉得,这可能跟自己使用的手机有关。

  他发现,手机菜单中有很多陌生的不明菜单,陈先生点击了美女斗地主条目,没想到的是,手机中并没有出现游戏的界面,而显示正在发送短信。紧接着,他的手机上收到了一条短信,内容是:回复数字,选择开始游戏。2.立即开始游戏,3.美女斗地主,真人对战在线玩,每条3元。看到要花3元钱玩这个游戏,陈先生没有回复。然而,当他查询了当天的话费详单后却吃惊地发现,已经被扣了3元的信息费。

  在陈先生2009年8月的手机话费详单中我们可以看到,被收取信息费的记录多达29条。收取费用的公司涉及广州天夏科技、湖南智源信息、北京星潮在线等三家公司,共计16.69元。仅广州天夏科技公司就收取了11元。广州天夏科技公司是一家经营手机增值业务的供应商,陈先生使用的天时达手机里的那些收费菜单,正是这家公司内置到手机里的。

  记者试着点击了陈先生手机里火爆CS女匪突击菜单,结果很快就收到了一条这样的短信:代号猎艳的捕捉行动正在秘密进行着,回复1260,看女匪资料,每条3元。在没有任何回复的情况下,记者照样被扣除了3元钱的信息费。

  收费菜单无法删除

  上海的蒋先生也被这样扣除了一元信息费。更令他气愤的是,2009年6月9日,他什么也没点,居然还被扣除了两元的信息费。“这不和抢钱一样吗?”

  蒋先生使用的是UT斯达康637型手机。他发现,在这款手机里内置了很多功能齐全的菜单,手机的主界面上共有12个菜单,而其中6个主菜单当中都藏有收费条目。蒋先生也曾试图把收费菜单删除掉,但是他翻遍了手机却无法删除。

  手机方案商负责内置

  中国移动2007年1月出台的《移动梦网SP合作管理办法》规定,禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务的合作。但是,大部分国产手机生产环节当中,都有一个重要的角色,那就是手机方案商。方案商主要负责提供整套手机设计方案,包括研发手机主板、设计操作系统,他们把带有操作系统的主板卖给手机生产商,生产商采购外壳、液晶屏等部件组装成成品手机。

  ■揭秘

  为了高额分成,方案商可谓是用尽心机。内幕人士道出玄机,手机里内置了很多有诱惑性名字的产品,比如两性夜话,其实就是纯粹的收费代码,一点就是一条扣费短信,发送到SP商的后台,对用户进行扣费。

  没点击菜单照样扣钱

  为扣取更多信息费,有的手机增值业务供应商干脆在手机里内置定时发送程序。就算你没有点击这些收费菜单,它也照样扣你的钱。

  工作人员 (深圳艾世代科技有限公司):你如果要做个扣费提示的话也可以,不做扣费(提示)进到里面已经实现扣费了。正常的话,其实扣完费,我们会发扣费提示给他。

  发送“二次确认”和没有发送相比两者的收入差别很大。做提示跟没做提示,差个八九倍、十倍,其实还是少呢,差个几十倍,正常的。没办法,这东西只能做违规的。

  工作人员(上海欧孚科技有限公司):(手机)里面设了一个定时器,过了一个月之后,它就会启动了,或者过了10天它就启动了,或者它还可以跟它后台服务器相连,它会远程遥控你这台机器(手机)。

  服务商和厂商四六分成

  在蒋先生的话费单里多次出现一个名叫“华动飞天”的公司。这个华动飞天是属于深圳市A8电煤控股有限公司的手机增值服务商。“我们的分成比例是四六,就是手机生产商这边是六,我们是四。”

  手机增值业务的供应商使用的是电信运营商提供的通道。所以信息费也是由电信运营商代收,并且运营商要从中提取一定的使用费。其中一家收取的费用是15%,另一家是20%。运营商拿走一定比例的分成之后,再排除方案商的分成,余下的部分是由手机增值业务供应商和手机厂家按照一定比例分成。据央视《焦点访谈》


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