相关专题：
经历了用户红利、粗放经营的阶段，目前国内虚拟运营市场经营环境已经发生变化，压低成本、拼价格的时代已经过去。移动通讯转售企业开始告别野蛮生长，在发展用户的同时，逐渐脱离“价格战”的泥潭，开始回归理性重塑品牌，为虚商“正名”。
经历了野蛮生长而逐步回归理性 虚商开始重塑品牌
电话诈骗、实名制违规、虚假登记电话号码……过去的一年，移动转售市场违规频频，甚至导致消费者形成了170就是虚商、170乱象就是虚商乱象的深刻印象。
一家企业既要追求经济效益，又要确保社会效益，做到两全其美很难，对于摸着石头过河的虚商来说尤其艰难。幸好，经历了起步阶段的快速而野蛮生长期，虚拟运营市场开始回归理性，把企业发展和社会责任联系起来。
“对于目前的现状，我们应该做批评和自我批评，发展初期企业的社会责任做得不够”，巴士在线CEO王献蜀坦诚。
尽管移动转售市场目前已经取得了一定成绩，但在北纬蜂巢互联CEO张齐眼中，目前虚拟运营市场的经营环境已经发生了明显变化，经历过用户红利、粗放经营的初级阶段，虚商市场已进入了需要优质服务、精耕细作的阶段。
北纬蜂巢互联，第一批拿到工信部颁发的移动转售试点牌照的虚拟运营商，也是国内唯一连续三年盈利的虚拟运营商，做到这样的成绩，自有其经营之道。
“压低成本、拼价格的时代已经过去，企业的竞争力已经从产品过渡到价值链，在向平台生态圈进行过渡。”张齐对此有着独特的认识，“虚拟运营商需要考虑整合哪些资源、如何建立联盟，进而完善关系网络。同时，虚拟运营商也应思考，如何从替代品和互补品的角度，对现有业务进行创新。最重要的是，以转售业务为切入点，清晰定位好目标客户，聚焦客户的终极需求，提供融合的产品服务。”
而对于“责任”，张齐称，实名制有必要做到虚商的“血液”当中。
据了解，目前北纬蜂巢互联的目标定位是专注于互联网上网服务，打造互联网云通讯服务平台，为企业客户提供互联网连接的整体解决方案，几年来已陆续推出Wi-Fi通、流量派、企业短信等业务。下一步，北纬蜂巢互联还将进一步完善互联网云通讯平台，并具备更强的灵活性。
而第三批获得移动转售试点牌照的中兴视通，自踏上虚商之路以来，仅用了一年的时间，便实现了用户数突破100万的目标，成为中国移动的转售第一品牌。“践行社会责任的前提是企业要很好地生存下来。中兴视通没有经历过野蛮生长阶段，一开始就从流程、制度等方面严格执行了实名制。虽然执行起来不容易，但我们选择了坚持。在发展用户的同时，我们要进行服务升级，脱离价格战的泥潭，把品牌口碑塑造起来”，中兴视通COO郑启忠表示。
当一家企业发展至一定阶段，收入增长就会变得比用户增长更重要。中国信息通信研究院产业与规划研究所电信行业研究部主任许立东看来，企业不重视社会责任感不仅不利于自己发展，而且不利于行业发展。“实名制在中国现阶段可能会带来发展用户上的不便利，但要从高度上认识实名制的意义，它可以从源头保护市场和用户”。
虚商行业，一荣未必俱荣，但一损俱损，只有从各个环节做好市场规范，合力去“标签化”，让170就是虚商的大众印象减弱，为虚商品牌树立起正面形象，才能赢得信任走的更远。
以史为镜知往鉴今 营造有利于虚商创新的市场环境
打铁还需自身硬。除了“品牌”展现出来的外在表现，业务模式的创新对于企业的发展至关重要。目前，国内移动转售企业创新能力参差不齐，一些企业至今仍以单纯批发转售为主，服务内容没有特色，没形成差异化优势。
相比于中国，美国在虚商市场上更为开放，虚商可以直接从“上游企业”争夺客户，可以给用户多项选择。“在携号转网非常容易的市场环境中，用户对哪个运营商的服务和套餐不满意就可以方便转向虚拟运营商服务，这也吸引了虚商在业务、服务上灵活创新的投入”，Sprint运营商关系大中华区总监宣扬介绍。
据了解，美国虚商市场已走过了发展用户的初期阶段，在服务创新上层出不穷。比如“有一些特殊的服务：听广告赠送免费流量等。但这绝不是短期行为，至少5年以上才能积累出稳定的用户，形成自己的服务价值。”宣扬表示。“未来的市场广阔，需要找到自己独特的位置。”
而芬兰驻华大使馆商务处商务官员狄磊川则介绍了芬兰移动转售发展情况。他表示，由于竞争一直植根于芬兰电信市场，芬兰早于2000年就已经开始了虚拟运营商业务；2003年开始实施的运营商之间可以携号转网极大推动了虚拟运营商的业务运营。2004年芬兰虚拟运营商数量达到顶峰接近20家，并占有了超过10%的市场份额。当时芬兰虚拟运营商主要采取低价竞争策略，只有少数虚拟运营商采取不同的策略。在开始阶段的低价竞争之后，大部分虚拟运营商开始采用更多的策略开展服务，例如专注领域、定制服务、内容服务、三网融合等等。
同时，从2005年以来，虚拟运营商的整合也一直在进行，部分大的虚拟运营商选择与运营商合并或者成为运营商的子品牌进行运营。近些年一些新的虚拟运营商也通过提供一些创新业务和服务进入市场，例如云服务、4G服务、一卡双号、企业应用等。
狄磊川举了几个虚商例子来说明整体市场发展的多样性，其中，Uros是提供全球移动互联网接入解决方案的虚商，通过其具有专利的移动热点及其全球漫游平台，为国际旅行者以及电信运营商提供漫游服务，降低了各种漫游设置的复杂性。而NSF是电信软件解决方案提供商，具有电信和网络智能方面的专长，可为人类和机器通信开发关键业务的电信服务。
狄磊川表示，合适的策略、创新的应用和服务、用户忠诚度创新、能够支撑不同服务的先进系统、高效的运营、体现数据价值，是虚商实现市场成功的关键，而勇于创新的市场环境，也才能为虚商发展提供更多助力。
