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2016年08月09日17:22 来源：网易T|T
【移动通信网】“高工资”便成为这群人的标签。顺着这些标签往下深究，工作忙必然追求高效率，工资高必然追求高品质。因此，在日常的餐饮方面，省时省力的外卖便成了白领们的首选。但是，究竟哪家外卖平台才是白领用户心中的宠儿呢?
据艾瑞咨询发布的行业报告《2016年中国外卖O2O行业发展报告》报告显示，使用外卖平台频率最高的前三名依次是百度外卖33.4%，美团外卖27.3%，饿了么19.4%。百度外卖无疑成为了白领用户最爱使用的外卖平台。那么，百度外卖又是如何征服白领们的心的呢?
另一家数据研究机构QuestMobile在报告《得白领得天下?外卖行业也可以这么玩!》中对今年5月外卖APP相关数据进行了统计。数据显示，从用户终端价格上看，百度外卖在3000元以上机型中占比69.1%，排名第一。饿了么以67%的占比紧随其后，美团外卖占比61.4%排在最后。在人均单周使用时长上，百度外卖iOS端从年初的24分钟增长到30分钟左右，增幅超过25%，而饿了么和美团外卖大体持平，使用平均时长在20分钟。此外，QM报告还专门对外卖APP用户城市渗透率进行了调研分析。数据表明，在外卖服务APP不同城市层级月度渗透率上，百度外卖在一线城市的表现十分突出，占比高达79.5%，远远高于其他两个平台。
这与百度外卖成立之初就聚焦白领市场，并始终坚持“品质外卖”的品牌理念密不可分。虽然进场较晚，但百度外卖在这两年中快速成长，俨然成为了品质外卖的代表。百度外卖不断地对自身服务进行升级，认真贯彻“安全、品质、准时”的宗旨，努力提升白领用户的体验。
确保食品安全争取用户信任。百度外卖只允许证、照齐全的商户入驻平台，并在此基础上推出“实名制”经营，精确掌握商户的真实名称、地址等信息。百度外卖还积极主动地配合监管部门的工作，对合作商户进行实时监管。此外，百度外卖也是唯一一家要求每一名送餐员必须持健康证上岗的外卖平台。
坚持高品质商户，丰富产品线。在目前已经入驻百度外卖的数十万家餐饮商家中，既有必胜客、肯德基、麦当劳、吉野家、麦咖啡等全球连锁品牌，也有护国寺小吃、全聚德、庆丰包子等传统老字号，基本实现了从川菜、鲁菜等八大菜系到西餐、日韩料理等全品类饮食的覆盖，给予了用户更多的选择。此外，为了满足用户的多元化需求，百度外卖不断地横向拓展交易品类，除餐饮外，商超、下午茶、水果生鲜、药品等服务逐步在百度外卖平台上线。
以人工智能提高配送准时率。百度外卖的“智能物流调度系统4.0”可以实现运力效率的最优化组合，通过LBS精准定位再结合包含数十项参数的智能算法，实现了即时信息收集和最大化运力，进一步提升了物流配送的效率和精准率，有力地保障了用户体验。目前，百度外卖的专职骑士队伍已发展到了4万多人，每一单的平均配送时长已经降低至32分钟内，配送准时率更是达到了98.78%，刷新了整个行业的记录。
百度外卖之所以能够成为白领用户最喜爱的平台，除了正确的人群定位，最重要的还是准确切中了白领用户的痛点，在食品安全、食品品类、物流配送等核心环节苦下功夫，优化自身技术和服务。正是因为百度外卖从白领用户的实际需求出发，站在用户的角度解读整个外卖行业，才能精准地迎合用户需求，赢得白领用户的喜爱。相信在未来，“以服务为核心、以物流为基础”的百度外卖能为白领用户提供更加优质的服务，有望进一步扩大在白领市场的领先优势。
