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3G渐入佳境提升信息消费层次
■本报记者 张智江
去年的1月7日，3G牌照发放，三大运营商中电信、中移动、中联通分别获得运营CDMA2000、TD-SCDMA、WCDMA三张网络牌照。到今天，已经整整一年了，一年来，三家运营商厉兵秣马，均取得了不俗成绩。
2010年，终端和业务服务将走上前台，2G的电话、短信等业务一统天下的局面有望被打破，手机邮箱、手机电视、手机支付等新应用走进人们生活，同时工信部今年会加大对应用的扶持力度，信息消费层次将得到提升。
在最近召开的中国电信集团2010年工作会议上，王晓初总经理宣布，中国电信手机用户总数达5299万。根据工信部近日公布的3G用户发展情况显示，中国电信3G用户发展迅速，位居三家运营商之首。
去年12月31日，中移动对外宣布，在所有238个TD网络覆盖城市中，TD核心指标接近2G网络水平。同一天，中联通表示，截至当前WCDMA网络覆盖内地335个大中城市。
在网络覆盖、用户数等指标飘红下，3G用户的信息消费热情也日渐高涨。根据CNNIC公布的《中国移动互联网与3G应用报告(2009)》中的调查显示，中国3G潜在用户(计划将在2010年使用3G手机的用户)将超过6800万。3G用户对移动互联网的应用率普遍提高，除手机在线聊天、在线阅读外，其他移动互联网应用均在3G用户中取得了更好的发展。
在网络覆盖良好的带动下，中国电信的数据业务发展迅速。在每部天翼手机中，都内置有很多增值业务，比如号码百事通、客服直拨、一键上网等。中国电信推出了无线宽带、爱音乐、天翼Live、189邮箱、综合办公、全球眼、手机报、天翼对讲等3G应用。
在贺岁档《三枪拍案惊奇》中作为“谋女郎”的闫妮，在接拍的中移动手机钱包业务的广告中，很精彩地诠释了3G新应用手机钱包给消费者日常的小额支付带来的便利。中国移动还推出可视电话、数据上网、无线音乐、手机证券、手机电视等3G业务。
一直以来犹抱琵琶半遮面的()终于在联通岁末年终的促销中登场，在iPhone席卷全球的火爆销售刺激下，中国市场也取得了一定的成绩，各地的iPhone俱乐部相继成立。在最近的各大电视广告中，iPhone丰富的3G应用程序是商家打的关键牌，8万个应用程序掀起了数据业务使用的热潮。
近日，工信部部长李毅中在全国工业和信息化工作会议上表示，扶持数字家庭、无线城市等各类市场应用，加快网络动漫等数字内容产业发展，促进信息服务消费。去年12月23日，工信部副部长娄勤俭对3G门户进行了视察，鼓励3G门户要多往3G方向去发展自己的产品与内容。
3G的渐入佳境对3G门户等一大批3G网站起到了很大的推动作用，而3G门户等网站的个性化应用和产品让消费者趋之若鹜，比如Ucweb应用程序就受到了广大手机上网用户的青睐。
运营商应该将精力放在如何发展优质客户上，应从消费行为习惯出发，对用户进行真正意义的细分，通过捆绑融合策略提升信息消费层次。
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