随着2009年3G大规模商用推行，运营商除了比拼技术、速度外，更重要的是如何为客户提供更加优质的服务。网上营业厅则成为广东联通优质客户服务在互联网上的延伸。
为了方便都市人的快节奏生活，广东联通一直致力于推广网上营业厅业务，通过无处不在的互联网来解决客户的交费问题，同时为用户提供安全、简捷的网上自助服务。现在，联通用户只要拥有一张开通网银支付的银行卡，就能用自己的手机号码登录联通网上营业厅(www.10010.com)为自己或亲朋好友的联通号码交费充值。据介绍，目前共有包括广发银行、民生银行、深发展、建行、招行、中行、工行等全国14家商业银行支持该业务。
据记者了解，目前联通网上营业厅除了能够提供充值缴费服务外，还能提供号卡购买服务、账单查询服务、详单查询服务、积分服务、靓号预定选购和最新产品套餐、促销活动等信息查询服务。
目前联通网上营业厅销售的“一卡充”充值缴费卡是全国通用的充值卡，能够在全国范围内(除港澳台地区外)实现充值。联通用户在购买“一卡充”之后，可采用网上充值或者拨打10011语音充值。
另外，广东联通针对不同需求的客户提供了WAP版掌上营业厅，以及即将开通的短信营业厅等服务渠道。
(郝好)
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