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随着宽带无线移动通信技术的进一步发展和Web应用技术的不断创新，移动互联网业务的发展将成为继宽带技术后通信产业的又一个推动力。移动互联网在快速发展的同时也面临着诸多关键运营问题，包括资费、内容、合作、网络能力、终端等，亟待运营企业在下一步的工作中逐步解决。
——资费策略尚待优化
目前，运营商采用两种接入方式(WAP和NET)接入移动互联网，如表所示：
对用户而言，使用不同的互联网应用，会选择不同的计费模式。流量型应用：如音乐和视频下载，会倾向于时长收费；时长型应用：即时通信和新闻浏览，会倾向于流量收费。但是无论采取WAP方式还是NET方式，运营商普遍提供一种计费模式，要么提供时长计费，要么是流量计费，这种不灵活的计费模式，可能会导致用户使用移动互联网应用兴趣的降低。
当然，移动互联网运营不仅可以前向向用户收费，还可以采取后向的广告收费模式，如图NTT DoCoMo的数据业务资费模式：
NTT DoCoMo这种采用前后向相结合的收费模式和月租及分级计费方式，可以很好地降低用户使用业务的成本，提高合作内容运营商积极性，刺激后向商家的竞争，完善产业链，以优势服务创造更多收入。
——内容资源应予充实
目前，国内移动互联网应用主要包括图铃下载、新闻、IM聊天、电子邮件等，其中图铃下载占到了50%以上。当前移动互联网的内容普遍存在着内容缺乏、同质化、没有吸引力等现象，无法深度挖掘用户需求，用户黏性低。从用户对移动互联网的需求发展趋势看，正由传统的沟通需求及信息浏览需求向个性化、差异化、互动性的需求演进。要解决内容资源匮乏的问题，电信运营商应充分挖掘庞大的用户群所产生的内容资源需求，逐步从粗放的移动互联网服务运营向精细内容运营转型。
——合作模式有待创新
移动互联网催生出产业链新竞合方式。以i-mode为例，电信运营商与内容提供商的合作主要是通过两种途径完成的，一是运营商挑选合适的内容提供商，将其所提供的内容加入NTT DoCoMo的官方网站，供用户浏览和下载；二是，NTT DoCoMo允许一些内容提供商建立自身的非官方网站，其中NTT DoCoMo只提供移动互联网这个平台，并不参与内容整合。
因此，运营商需要更加重视合作伙伴，运营商要采取更加开放的策略进行合作，采取不同比例的分成模式和不同的合作模式，与不同级别的合作伙伴进行紧密合作。
——网络承载亟待提升
移动互联网的网络基础设施包括接入网络、核心网络、业务网络及IP基础网络。为了更好地承载移动互联网业务，在移动核心网和接入网层面，应采取扁平化的节点来逐步替代之前的分级结构，以获得更加灵活的网络能力、节省网络成本、改进用户体验；在核心网络和业务网络层面，应采用互联网中的新技术(比如云计算、P2P、Mashup等)来加以优化，实现一个控制更加高效、业务部署和使用更加便利、维护更加简单的电信业务网络系统。
——终端能力需要提升
终端是用户体验移动互联网最终界面，是移动互联网的发展和普及的关键所在。为了满足各种互联网业务对终端的需求，运营商需要在终端上引入如下关键技术：统一终端业务中间件平台、互联网浏览技术、多媒体技术、终端安全技术等。
另外，在业务体验上，运营商应当提供移动互联网环境下的多种应用软件，向用户的PC/手机终端提供面向互联网服务的个人客户端软件和面向IT服务的企业客户端软件，通过丰富的应用增加用户黏性。同时，需要优化终端的用户界面设计，通过多种辅助手段(触摸屏、滚轮等)提升用户体验，从而增强业务展现能力。在承载接入方面，需要支持多样的接入方式(CDMA+WiFi)，提供高速率的传输能力，支持基于各种无线技术的互联网融合业务。
(曹敏 薛立宏 龚雪峰 人民邮电报)
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