相关专题：
来源：人民邮电报 本报记者 杨扬
某用户投诉运营商“偷流量”的事儿最终证实是自装第三方流量监测软件闹的乌龙，还了运营商一个清白。但此事之所以引起广泛关注，一是用户对运营商缺乏信任，二是对流量使用依然有很多地方不甚了解。日前，记者采访了 北京联通 信息化部负责计费的几名技术专家。专家对这些现象给予了分析，对如何减少不必要的流量损失给支了招儿。
运营商在计费上动不了手脚
专家说，用户打电话的话音时长，或者手机上网的IP地址以及产生多少流量会如实记录在交换机上。运营商的计费系统根据交换机的痕迹来抓取，进行话单预处理、标准化、批价计费、产生详单，最终形成一个月的账单。这个过程就好比买菜，交换机是秤，计费系统是计算器。这个秤——交换机在全球目前也就几家知名厂商提供，作为使用者的运营商是没有技术能力更改交换机数据的，这是厂商的核心知识产权，而厂商更改对自身利益也无益。
而计费环节，运营商有强大的硬件平台和专业化的软件来承载计费系统。对于流量双月滚动的需求，计费部门开发软件后，搭建了一个很完善的测试平台，通过严格的测试与业务验证，才进行部署。同时还有非常严格的流程确保计费准确。例如完备的监控系统，对所有的应用程序进行监控，有异常情况会自动报警。此外，还有非常严格的稽核体系，是全流程端到端的稽核。此外，每年由政府主管部门以及第三方独立机构来检测整个计费过程，是从在交换机上挂表到最终产生账单全流程的检验，非常严格。
从纪律上讲，也有异常严格的制度、完善的闭环管理，一旦计费出一点错，对他们来讲都是很大的事故，重则是刑事责任，轻则公司严肃处罚。如果运营商可以做假，那工作人员都可以享受免费电话了？实际上这真是天方夜谭。
各种情形都会带来流量“飞逝”
那流量为何感觉跑得快？专家认为可能有以下情况：比如出现 “此应用即使在后台运行也可访问您的位置信息”、“请定期清理后台运行程序”……对这样的提醒提示，很多用户并不了解原因，也不懂如何操作。在手机上我们用完某个应用程序后，按Home键退出，其实也只是最小化程序，并没有真正关闭程序，在我们看不到的后台依然在运行，依然在跑流量。哪怕是关机后再开机，这些后台程序依然会自动运行。
那如何才能真正关闭应用程序？退出智能手机上的应用软件时，尽量使用软件菜单中自带的“退出”选项，而不是简单退出操作界面，或者是定期清理后台运行程序。如何清理？ 苹果 手机是双击Home键，然后把屏幕上的窗口一个个往上划掉。其他手机按照所使用智能手机的操作方法，进入任务管理器，找到已使用完毕但仍在后台运行的应用程序，强制停止该应用程序，以保证完全退出。专家认为，每天最好清理一下后台程序，例如离开WiFi环境时清理一次。常常清理不仅省流量，而且手机运行也会更快，晚上睡觉前把蜂窝移动数据关闭，就不会出现夜里不用也跑流量的事情了。
有网友吐槽，我明明用的是WiFi网络，可为什么这期间还产生流量了呢？有的手机会智能选择WiFi网或者移动网络，哪个信号好用哪个。目前不少智能手机都有这样的功能，而我们根本注意不到这些。苹果iOS9版本的“无线局域网助理”功能也会在WiFi信号弱时自动使用蜂窝移动网络。有国外用户因此损失大量移动流量，为此把苹果告上法庭。这个功能隐藏很深，想要关闭要进入iOS 9“设置”，在“蜂窝移动网络”中拉到底部，看到“无线局域网助理”，点击关闭即可。此外，有的双卡双待手机也会智能选择运营商网络，因此用户也得留神。
还有的手机经常会弹出几个框，比如“允许访问您的位置信息吗？”、“在程序使用期间允许访问您的位置信息吗”、“想给您发送推送通知”之类，很多用户习惯性按允许，如果用户不清理后台运行程序，就算用户觉得并没有使用这个程序，不但费流量，也很费电。因此，专家提醒用户，在各类应用程序的设置里关闭数据推送和自动更新等功能，用手动更新控制，在需要查询的时候再手动更新。此外，关闭手机邮件的自动收发功能。
有人笑称“十一”黄金周的朋友圈就是旅游摄影大赛的秀场，七天假，边走边拍边秀感觉很爽，不知不觉中，秋后算账流量也用得很“酸爽”。很多人说，微信里的各种群越来越多。就算你自己不常在各种群里畅聊、抢红包，一打开微信，各群角的红色标记也格外醒目，那红红的标记都是流量啊流量！
“双11”即将来临，淘宝红红火火的预售提前一个月就拉开了序幕，很多购物达人也开始在各种碎片时间上淘宝。技术专家告诉记者，打开淘宝浏览所耗费的流量会比刷微信多很多，因为每个淘宝网页含有大量的图片。
网速越快，手机越智能，流量越不够用
4G时代之后，很多用户觉得自己的流量越来越不够用了。
网速越来越快，大家刷手机的效率高，比如以前三五分钟才能打开一个淘宝网页，现在不到1分钟就能打开，同样时间内浏览的内容成倍增长，自然流量越来越不够用。过去在手机上发视频、看视频、打视频电话很少，而现在却非常普遍，朋友圈来段现场直播小视频，传播各种新闻、趣事的视频也逐渐增多，连广告也常常是h5动画，不是流量土豪真的有点经不住。
此外，手机分辨率不同，打开同样网页或者图片所用流量也不同，分辨率越高越费流量。
技术专家讲的这些坑，记者基本全中，你呢？
随着4G的普及，老百姓使用手机流量越来越多，如何让用户踏实放心地使用，运营商还有很多工作要做，而媒体也需要加强宣传，让用户更好地使用手机、更合理地使用流量，而不应让不负责任、哗众取宠的报道加深两者的矛盾。
