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信息时代发展到今天,物理世界和数字世界正在加速融合,人类社会正发生着剧烈的改变,人类的情感,财富,知识,历史……正在加速从线下转移到线上,以“0101”的形式被发送,传送,接收,存储起来,人们随时随地可以接入到数字世界探索翱翔,新时代下的人类也被称为“数字元人”。同时数字经济正在改变和颠覆着传统市场格局,哺育了一个又一个新的市场和商业新浪潮,如工业4.0,物联网,大数据,在线购物,远程医疗,远程教育等。而电信业作为信息产业的底层基础,在享受了人口红利和移动智能手机普及的繁荣后,随着移动互联网的兴起,面对着最终用户对信息服务旺盛的消费需求和爆炸式的带宽需求,却发现情况并不理想:1)一方面电信运营商传统的提供可靠语言和短信服务业务正受到OTT类似应用的冲击和侵蚀;2)另一方面随着用户需求被点燃,对网络覆盖,带宽和质量的提出了更高的要求,网络扩容,升级,维护成本越来越高。未来电信行业如何保持竞争力,从而有力支撑社会其他行业的数字化进程,形成数字经济正循环,需要整个电信业一起思考并行动:总体来看,未来的客户需求和行业趋势可以从下面五个方面看去端倪:
1. R- Real time
实时零距离,点击即可得,业务发放对用户实时生效,从订单生成,付款,系统配置完成,业务下发只需几秒钟时间,在用户还在兴趣还未消散之前,就能享受到订购的服务。对比以前业务发放需要几个小时,甚至几天几星期,极大提高了用户满意度。
2.O- On demand
按需定制,让用户可以按照自己实际需要定制各项服务,现阶段电信用户在选取电信业务时,面对往往只有数目有限的套餐,未来应该让用户在带宽,容量,时间,质量等各维度上更加自由地进行选择。
3.A- All online
全在线,现今用户已经越来越习惯在线进行各种操作和订购各种服务,在线购物,在线缴费,在线办公……等,未来基于云技术,越来越多业务将可以通过在线方式完成,极大方便了用户。电信服务也应该向全在线转变,一方面方便用户,提升效率;另一方面减少自身门店和人员的成本投入。
4.D- DIY
用户自助服务,提供用户做任何想做的机会,甚至提供用户参与各种业务的开发优化过程的机会,帮助加速业务创新,提升用户的参与感。
5.S- Social
社交分享,提供用户群体可以分享经验,使用心得,吐槽的社交平台,形成固定粉丝群体,给用户归属感,增加用户黏度。
ROADS是企业在信息时代下以用户为中心的外在表现,其背后需要是企业的商业模式、营销模式、研发模式、运营模式、服务模式等全方面的改变,同时需要电信网络本身进行重构以支撑上述改变。
正值运营商转型的“风口”之际,也正处国家“互联网+”战略推进的始元年,华为公司及时提出匹配ICT行业转型的“1+6”策略:来适应新形势、匹配客户新需求,全方位、立体化为运营商转型服务。
一、“1”个基础夯实:回归根本
网络,无论何时何地,都是运营商的第一生产力,为此,华为公司不遗余力的发展和创新网络。
在接入网上,华为通过4G网络持续演进,采用多维度载波聚合复用,引入MIMO技术,为4G持续注入动力,保持网络性能最优,同时还通过微小基站Small Cell,引领小蜂窝产业,以创新应对流量挑战,挖掘流量价值高地,通过众包模式实现新平台多方共赢。在做好4G网和4G网络演进的同时,开始革命性无线网络5G持续研究投入,以构建智能万物互联为目标,实现技术实践全面领先。在5G的投入研发的同时,实现产业链的多维度深入合作,引领5G产业进程,华为的5G技术面向未来体验:零等待、始终在线和实时交互:要求支持千亿终端,毫秒级时延和Gbit带宽。
在传输网络上,华为实现千兆技术创新:OTN集群,系统调度容量(100T)灵活扩展,解决超大网络流量调度难题。分布式OLT,支持1.6万家庭同时在线看4K,并支持虚拟接入。光子集成模块,简化网络:体积减小80%,功耗降低50%,业务开通时间减少70%。创新开创千兆时代,实现:低收敛、精体验、超宽、极简的终极体验,助力运营商迎接提速降费新挑战和新机遇。
未来的数字“物流”需要更多、更大、更粗、更快的“管道”来支撑不断壮大的数据流量,这是华为的战略机会,也是华为战略聚焦的方向。华为将致力于成为数字物流的使能者,华为将加大云计算、虚拟化、大数据等技术为代表的IT技术投资,以之为基础重构传统的CT和IT网络,全面提升其效率,结构性降低TCO,使得未来网络能够应对数字洪水的挑战。
二、6个专题聚焦:升级与创新同行
IT作为ICT未来战略控制的锚点和新业务的增长点,同时秉承开放合作的理念,华为与英特尔、SAP等400多家合作伙伴携手,提供覆盖全行业的IT解决方案,帮助客户构筑先进、高效的IT平台。 2011年,华为成立IT产品线,已投入超过1万人构筑IT能力,在深圳、西安、北京、杭州、成都等地设立研发中心,在美国、加拿大、欧洲、俄罗斯等研究所开展IT技术领域的能力布局,与业界顶尖的科研院校展开合作,不断增强创新能力和核心竞争力。
华为公司通过“技术与业务”双驱动战略来推动未来的ICT产业的发展,适时地提出了“大数据、大视频、云服务、NFV/SDN、BES/IES和DC/IT”6大主题来实践ICT转型。
面对未来层出不穷的新业务和个性化需求,未来的网络如何演进和发展?华为公司清晰的勾勒出以云数据中心为核心节点的网络架构,通过NFV/SDN和云数据中心来构建弹性的网络,并通过BES/IES和大数据技术重构基于云数据中心的业务运营体系,通过云服务和大视频构建“数据重塑商业,流量改写未来”的新局面。改造升级,创新未来,大IT先行。
(1)网络云:智慧网络
华为的NFV技术是基于云化架构可实现网络高弹性高可靠性;通过直通技术及接口加速技术对硬件进行加速,满足电信业务承载需求;基于NFV的OMF开放聚合平台打造开放互联生态圈,支持运营商ICT转型;华为MANO可支持传统网元和虚拟化混合部署、支持跨层故障关联以及故障自愈。SDN作为网络转型的新技术,可以实现为客户快速提供云服务、实现新业务的快速自动化部署。同时,SDN还可以帮助运营商尽可能利用现网资源,实现平滑演进。开放性是SDN成功的核心基因,华为是开放SDN的坚定支持者,其SDN解决方案全面支持ONOS(业界首款面向运营商的SDN开源控制器平台)开放平台架构。华为公司作为ONOS发起者之一,董事会成员,贡献了大量核心应用,同时积极推动NBI接口的标准化,催熟产业链,加快SDN商用部署步伐,实现产业多赢。同时,华为创新的SDN沙箱技术使得SDN应用的开发与验证更加容易,为更多的开发者参与SDN研发提供了便利。华为致力于打造多赢的SDN生态环境。
在过去一两年间,华为先后与中国电信、中国联通、中国移动以及Telefonica、VDF、SingTel等全球20余家领先运营商开展了超过50个SDN联合创新项目及商用部署。今年3月底,华为还与西班牙电信完成了业内首个基于SDN的IP和光协同实验局。华为对CT和IT都有非常深刻的了解,熟悉运营商网络所具有的复杂环境,能够精准判断、充分满足不同运营商在不同环境部署SDN的个性化需求,是运营商首选的SDN长期可持续发展的战略合作伙伴。
互联网+时代,华为分布式云数据中心架构——DC2结合运营商未来业务发展需求,创造性地提出“四级架构、两级管理”的“新一代核心网”架构——由SDN联通的“全国中心DC”、“省中心DC”、“本地DC”和“边缘DC”,将分散的IT能力进行有效集中,向上提供统一的管理界面、统一的资源编排和统一的基于ROADS的用户体验。作为DC2的实现,华为融合资源池解决方案采用OpenStack开源架构,基于VDC实现硬件资源的统一调度、按需服务,大大提升资源的使用效率;同时,Manageone实现了跨DC和跨资源池的统一管理,大大降低了规模化管理难度和成本。基于SDN的灵活组网赋予融合资源池分钟级的自动化快速部署能力和跨DC/资源池的网络协同能力。针对中国运营商,DC2架构可在统一规划的前提下分为三步落地:首先要实现原有异构资源池的统一管理,不改变原业务的前提下形成“差异化资源池”;其次基于SDN技术在更大范围上实现网络拉通和对接,同时构建安全隔离和安全防护能力;最后完成原有物理机/虚拟机上的业务迁移。DC2分布式架构将退网机房改造成分布式云DC,不仅可以避免资产的闲置减值,还可以提前布局未来核心网络资产,一举两得。华为数据中心集成服务包括咨询规划、业务驱动的设计和总集成交付,实现绿色设计:即因地制宜的选取最优的制冷技术,结合功率密度和Tier等级,选择TCO最低的制冷方案,降低PUE,节省电费,实现可持续发展。
(2)支撑云:高效运营,互联网化经营
如何让运营商的数据资产重新焕发出生命力?通过工具和商业模式创新,实现数据的延伸。华为公司通过大数据、BES等产品和解决方案进行了有益的探索和实践。
华为的BES (Business Enabling System) 是运营商下一代业务使能系统;围绕互联网化客户体验、开放数字生态链、敏捷运营进行了全新重构,未来将提供五大核心能力:
使能丰富的产品品类,支持数字化产品与业务,支持千万级的商品,同时具备客户参与产品定义的能力;
使能客户资产货币化,客户资产的实时智能运营,构建客户知识,具备数据驱动运营能力,支持客户体验管理和客户价值管理;
支撑全在线,按需服务,提供极致的客户体验,如:全在线的营销、跨渠道协同、社交化的服务等;
使能数字生态链,支撑开放共赢的价值链管理,支撑多种商业模式和合作伙伴自管理;
支撑新技术/敏捷架构,全云化架构低成本高效运营。使用云化+去IOE技术降低建设成本;使用组件化技术降运营成本。
大数据作为运营商数字化转型的核心引擎,驱动着电信运营商从网络建设、客户服务、市场营销到合作生态四大领域的产业革命,彻底改变运营商传统的围绕网元和产品的运营模式。华为通过4大核心竞争力:大数据技术的控制力、运营商数据的理解力、运营商组织与流程的匹配力以及与产业价值链的协作力,运用大数据解决方案帮助运营商从组织架构、业务流程、数据共享、平台开放等方面打通大建设、大服务、大营销、大生态四大主管道,实现从数据资产整合到规模价值创造的运营流通。
通过大IT的改造与升级创新,华为公司将携手运营商构建起面向未来的以数据中心为核心的基础超宽带弹性网络,同时还打造智能化、自动化和能力开放的业务运营平台,在降低TCO的同时,实现业务创新、推送与客户需求的同步。
(3)业务云:价值延伸,数据、流量、服务为王
运营商未来的新增长点在哪里?大颗粒的业务是否具有市场效应?华为公司通过云服务和大视频与运营商合作大力进行了市场开拓。
华为运营商BG提出“大视频”的战略方向,“大视频”就是基于ROADS但是超越传统的视频定义:视频已经成为运营商的基础业务,是未来的杀手级应用。结合视频大数据,用户能够随时随地体验高清片源、个性化运营、高清视频通话等业务。视频产业即将爆发,移动视频主导数据流量, LTE高速率满足移动高清视频大带宽需求,进而提升业务收入。以高清/4K为核心的数字媒体服务将服务于65亿数字新生代、近10亿数字家庭与数百万数字企业, 未来10年,视频相关业务收入将突破 1万亿美金;发挥联接优势,培育运营能力,在视频领域大有可为。“012”模式助力运营商视频业务商业成功。
今年9月9日在马德里举办的全球超宽带高峰论坛(UBBF)上华为面向全球发布了电信级视频体验衡量体系评价标准U-vMOS(video Mean Opinion Score),为视频行业提供统一的跨屏、跨网、跨业务的视频体验衡量体系评价标准,使得视频业务能够在统一的评价标准下,实现更快速稳健的发展。
在云计算和大数据等新技术的推动下,国家发文大力推动政府采购云服务,实现资源集约化,促进服务型政府建设。在政务云的建设中,我们提出了“云化平台是基础”、“服务是核心”、“组织是保障”三大要点。华为提供包括咨询、迁移、安全、优化、容灾在内的端到端的全流程服务,华为的五大亮点与运营商的四大优势互为补充,能够助力运营商成为政府的首选云服务提供商。在浙江嘉兴,华为公司与运营商合作共同打造电信政务专有云作为政务云的标杆项目,成功解决局委办关键核心业务上云的难题,创造出一个新的政务云模式。
三、运营商ICT转型最佳战略合作伙伴
在运营商转型过程中,充分发掘利用好自身的管道、用户、数据三大核心资产,构筑核心竞争力,将是运营商未来转型成功的关键。面对即将到来的大数据流量时代,华为选择聚焦管道,将管道作为核心战略。数据流量(音频、视频、大数据、云计算)是水,华为做的是运水的管道,信息流流过的地方就是聚焦的方向。管道是华为的核心战略,是华为的航道,在运营商领域,华为所有的业务都沿着管道战略展开。重点聚焦两个方向:极致体验的管道和大IT能力。
华为公司通过“1+6”策略的布局和实施,携手运营商部署面向未来的战略转型,构建更美好的全联接世界。
