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为落实维护责任、满足业务保障需要，以实现故障快速、准确、高效地处理，从而确保网络安全畅通、提升客户可感知的服务水平。湖北铁通强化故障管理，向网络无效告警说“不”！
该公司一是抓网络与信息安全制度，明确要求各单位要建立、完善互联网应急预案和管制预案，组织并开展好相应的培训及演练工作。
二是根据总部互联网考核指标，分项目安排专人负责，加强城域网内链路运行监控、及时进行扩容。同时要求各单位城域网时延、端口达标率须达到年初制定的标准，加快XD改XPON的接入改造，确保XPON用户体验点数量、质量双达标。
三是花大力气进行城域网整改，缩小故障延时，避免造成用户大面积故障投诉事件的发生。在此基础上，该公司还要求各单位及时更新上报互联网网络拓扑图，且根据网络架构，制定出协同互联网网络的整体优化、改进方案。
四是重点做好网管告警故障分析工作。为此，要求互联网中心每日安排值班人员汇总告警情况，定期组织召开会议，并及时与地市分公司取得联系，有针对性地分析告警情况，切实减少错误告警及无效告警，从而提高维护工作效率。
