租房中介,“正和游戏”正在上演

    传统的租房市场存在着严重的信息不对称,出租者和租房者属于信息的二元对立状态,作为中介的租房公司则依靠这种畸形的市场状况,谋取利润。传统的房产中介市场存在合同不规范、信息真实、广告虚假、管理混乱、暗箱操作以及从业人员整体素质低下的种种劣势,导致消费者对房屋中介的投诉逐年上升,市场满意度低于其它行业,更为严重的是,在工商局注册领取营业执照和在房管部门获取房屋中介资质的只有少部分,剩下的都是无照经营,整个行业呈现出严重的畸形发展态势。

    互联网在当下呈现出改造一切行业的态势,房屋中介市场的发展态势,表现出的是较为疲软的动力,真实信息的淘洗成为必要,虚假信息的汰除成为必须,信息的对称程度的提升成为必然,这也是当前房屋中介市场的正在进行的革命。

    这场革命的必然选择,首先是增强客户的黏性

    传统房屋中介市场的之所以成为一个混乱的江湖,很大程度上是因为这个市场的信息处于混乱的状态,消费者的信心没有建立起来,最终导致了租房者和出租者进行交易的成本高企,房屋中介因此也付出了很高的成本来进行双方的撮合。但受制于“一锤子买卖”、无规则操作等业内顽疾,消费者即使做成了一笔交易,但是后续的交易便不会再展开,“三天不开门,开门顶三天”的一次性消费,最终让客户的黏性度很低。所以提升客户的黏性,将成为房屋中介市场的首选。

    这方面代表性的革新者是火炬租房。6月30日,火炬租房启动了一项主题为“解救租客&援救房东”的用户补贴行动,整个计划将斥资500万左右,主要用于补贴北京超万名用户。按照该计划,从7月1日起,火炬租房将以发放优惠券补贴的形式给北京范围内的租客用户报销未来12个月房租,租客最高享受补贴可达2400元,并对房东承诺24小时闪电出租,迟租按天包赔,并有大额房屋财产保险赠送。

    传统房屋中介市场的交易成本非常高,信息虽然大量存在,但是有效信息的获取将使得市场各方不得不投入大量资源。火炬租房的补贴直接将出租方和租房链接在一起,市场的参与各方的交易成本的降低,迅速的培育起来大量的客户,进而聚拢在火炬租房的平台上,当这种聚拢形成一定规模的时候,更多的增值服务便有了衍生的可能,更为重要的是,交易双方的聚拢让双方的信息获取效率大大增加,从而为其闭环运营奠定了坚实基础,通过“补贴→聚拢→消除信息不对称→闭环运营”的经营思路,火炬租房的用户黏性在很短的时间内就初具效应。例如,火炬租房上线不到一个月,目前已接到近百家企业的合作申请,这也充分彰显了这种经营思路的有效性。

    去中介化≠不要中介

    互联网时代,去中介化的浪潮冲击了很多行业的传统经营方式,原先依赖于中介服务赚取手续费的模式是许多行业的主要经营模式,但是当前时代,这种中介化的定义已经发生了变化。

    当前,整个租房O2O的模式,可以代表一种新的有别于传统中介经营方式的新型模式,但是从严格意义上而言,租房O2O其实也是一种中介,只不过这种中介和传统的中介的不同点在于,传统中介衍生出来很多诸如虚假广告、不诚信、违章经营等“非规则信息”,而租房O2O的使命在于消除以上的非规则信息,达到一种“规则”的态势。互联网租房行业其实并不需要纯信息服务的中介,事实上也有超过一半的租房交易是房东和房客直接完成的。所以,在这个交易的过程中,去和更加规则、诚信、有序、有保障的完成交易,这显然是房屋中介要努力的方向,所以,我们可以了解到,房屋中介还是存在的,只不过经营方向发生了质变——从原来撮合收取手续费的模式,向规范行业经营,提供衍生增值服务的方向迈进。在这种情况下,传统的凭借手续费的盈利方式,就被颠覆掉了;虚假信息被慢慢摒除出去了;整个行业因此变的相对透明了。

    智能支撑推动了房屋中介革命的前进

    从本质上而言,互联网唯快不破的发展方式,其支撑点还是技术的应用。无论是大数据、云计算、物联网等,都对信息的对称性提供了助力,尤其是对于这样一个信息严重泛滥切不对称的行业,这些技术尤其显得耀眼夺目。具有代表性的是火炬租房对于相关技术应用,火炬租房推出了火眼金睛智能安全识别系统。据相关资料介绍,该系统由四个环节运转,比如系统每个帐号,甚至每个手机一定时间内只能发布两条房源,这些对于那些黑中介而言就没有吸引力,但是这对火炬租房的客户而言将会显的有价值。再比如话务平台,隐藏电话号码,根据用户的交流判断其中是否有中介的存在。再加上网络社会化图谱还有大数据分析,目前在平台上可以做到即使有中介发布房源,火炬也会最短时间下线。通过这些技术的运用,火炬租房不但消除了信息的泛滥,而且秒杀中介,给予其致命一击,这也是火炬的闪光点。这种智能技术的应用,支撑了房屋中介革命的持续推进,整个房屋中介市场被充分搅动,这个传统市场正在慢慢被改写。

    租房市场向何处去?

    O2O模式是未来租房行业发展的一个趋势,线上与线下的整合可以促使资源更加优化配置,给予用户更多的优惠和更卓越的体验,使得交易变得更加快捷。而智能技术的发展则支撑了这场变革逐步走向深入。另外,随着智能硬件的逐渐蓝海化,房屋中介市场将不仅仅在消除信息不对称方面逐渐拓展,更重要的是,这个市场将在被颠覆的同时,会逐渐的形成几种非固定的增值服务方式,而这些非固定的服务方式将因各家中介的不同而具有不同的特色,这或许是未来租房市场的走向,也是这个行业转型的过程中,彼此之间必然要经历的竞争和博弈,正因为这样,租房市场的这场革命,是一个“正和游戏”,而非粗暴的“零和游戏”。


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