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据新华社电“国内漫游费什么时候取消？”“每月用不完的流量何时不再清零？”……关于提速降费这些老百姓十分关心的问题，工信部在6日召开的新闻发布会上进行了答复。
问：国内漫游费什么时候取消？
工信部信息通信发展司司长闻库说，从去年开始，工信部已将资费决定权交给企业，对于人们关于流量不清零、取消国内漫游费的期盼，工信部将研究可行性，并不断跟运营商进行交流和推动，希望运营企业能再往前迈一步，但具体怎么定，还是要以运营企业推出的方案为准。问：降费方案发了这么久，怎么营业厅那些小姑娘还说没接到通知？
闻库说，已注意到这些反映，并已紧急督促企业贯彻相关指导意见要求，加大部署力度，不能光给基层管理机构下任务，一定要部署到“末梢”，比如客户中心、营业场所等等。
问：我家的宽带是20M的，怎么感觉还这么慢？
闻库说，反映网络速率的指标主要有接入速度和用户体验速度两种。接入速度是办理宽带业务时合同书中写的速度，具体指的是从家中用户终端到电信企业网络接入设备当中使用的最高速度。人们反映网速慢，指的是用户体验速度慢，这个速度受到多种因素影响。
