苹果推“以旧换新”回收计划有什么战略目的

    苹果目前推出两种回收换购计划,一种是用旧款iPhone或iPad换购新款机型,另一种是回收竞争对手的智能手机,换取现金用于购买新款苹果产品。iPhone 的回收换购活动最早在 2013年推出,2014年增加iPad的回收换购,但是直到昨天苹果才在中国地区推出这项服务。至于第二种回收活动,目前仅限于美国、法国、英国、德国、加拿大和意大利。

    明知价格无竞争力还推

    苹果回收iPhone 4及更新的机型,经过零售店员评估后给出相应价值的商店代金卡,这个卡仅能用于购买苹果零售店的商品。根据一名零售店员透露,一台成色较新的iPhone 5回收价大概在1000元以上,旧一些的大概有800-1000元。不用说,iPhone 4和iPhone 4s的回收价更少了。昨天也有一些用户带上自己的旧iPhone前去咨询,普遍认为苹果给出的价格太低。

    在苹果官方推出回收计划以前,国内用户一般选择在一些科技论坛、同城交易网站和二手回收平台转手自己的旧款手机。以国内一家回购网站为例,一台八九成新的16GB国行iPhone 4,屏幕有轻微刮痕,其他一切没有问题,数据线等官配齐全,该网站给出的估价大概是350元,iPhone 4在该网站30天内的回收均价大概是400元。同样状态的 iPhone 5,而且保修期剩余 6 个月以上,回收估价1400元。iPhone 5在该网站30天内的回收均价大概是1650元。iPhone 5s是比较热门的转手机型,(A1530)在过去30天内的回收均价能达到2600元。

    这样看来,苹果官方提供的回收估价与第三方服务相差太多。如果用户自己有精力折腾,在论坛自行发帖出售,可能还会得到更符合自己心意的价格。

    官方回收用意何在

    苹果不靠回收旧手机获利。既然已经不缺回收方了,苹果为什么要自己推出回收计划呢?

    这很容易让人想起上周的一个传闻,称苹果可能要在中国市场销售官翻iPhone。这次的回收计划很可能是为即将推出的官翻机做准备。很多人都知道苹果的官翻iPhone是怎么一回事儿。那是苹果对一些旧的、有问题的iPhone进行翻修,然后以低于全新iPhone的价格出售。官翻采用的是原装的零件,而且组装工艺也符合苹果的要求。第三方回收服务也是为了这个目的,不同的是,他们翻修所采用的材料不一定是原装的,组装工艺也不合格,这些被翻新的设备往往当做水货全新机处理,不懂行的顾客一般无法辨别,还以为便宜买到一台全新 iPhone。

    无论苹果的回收计划还是官翻服务,都起到规范市场的作用。如果你不想自己折腾转售旧设备,承受可能被骗的风险,那么直接拿到苹果零售店是最放心最快捷的办法。如果你想以低于全新iPhone的价格购买一台没有故障的iPhone,水货和购买别人的旧机子不能给你这个保证,官翻iPhone却能保证无故障使用,只是可能机身表面会有一些刮痕,成色不如全新机了,但是官翻iPhone提供一年的保修。购买别人的旧iPhone使用后出现任何问题都要自己出钱维修,这个风险必须计入购机成本。

    另外,苹果官方提供方便的回收计划,也为了间接刺激新款iPhone的销量,帮助新技术的普及。iPhone 4和iPhone 4S已经不能兼容Apple Watch,而且这两款设备继续升级iOS 8已经略显吃力,很多图形动态效果跑不动了,即使不介意小4 跑得慢,它的电池也吃不消,续航明显下降。所以很多iPhone 4和iPhone 4S用户不得已停留在iOS 7,甚至更低版本的iOS。从用户体验的角度来说,苹果当然希望这部分用户不再流恋三四年前的iPhone,开始接纳新的技术。Apple Pay虽然尚未进入中国市场,但要使用这项功能要求iPhone 6和iPhone 6 Plus。让越来越多的苹果原有用户升级到iPhone 6和iPhone 6 Plus有助于Apple Pay的快速普及。

单车变摩托Android换iPhone

    苹果在欧美国家推出的非iPhone回收计划是苹果称霸智能手机市场的下一步策略。当然,仅凭这项回收计划来刺激消费是不可能的,就算苹果官方不推出此类活动,想置换的依然会通过第三方服务来置换,不想置换的未必会因为苹果官方推出的服务而产生置换念头。苹果一般通过与第三方合作回收非iPhone手机,然后提供相应金额的苹果零售店礼品卡。比如在英国,苹果跟一家叫Brightstar的服务商合作,用户可以亲自拿起苹果零售店估计,或者在网上先估价。如图这部32GB的三星Galaxy S5,估价约144英镑(折合1326元人民币)。

    很难想象,如果苹果也在中国地区推行非iPhone回收计划,会不会人满为患呢?根据库克年初在财报会议上所说,如今从Android转而用iPhone的用户越来越多。一份调查报告指出,2 月份越来越多的Android用户弃机选iPhone,尤其在中国的比例更高。中国30% 的iPhone 6和iPhone 6 Plus用户是从Android过来的。

    苹果似乎也不放过任何机会说服Android用户购买iPhone,比如在苹果官网的iPhone主页毫不掩饰地告诉Android用户“转换到iPhone真的很简单”,并提供各种指导步骤。这些举措只有一个目的:方便Android用户更换到iPhone。如果某天你突然不喜欢手中的Android手机了,出门左转找到苹果零售店,处理掉旧手机,买部新iPhone回家,就是那么简单。


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