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妇儿医疗中心支付宝服务窗增添新功能 首创新生儿起名参考及出生证信息预登记服务
文/广州日报记者伍仞
通讯员周密
去年六月，广州市妇女儿童医疗中心在全国首推支付宝服务窗，半年间，服务窗已经挂出28万个号。昨天，记者从该院了解到，半年以来支付宝挂出的号源已占该院每日门诊量的三成以上，各移动医疗平台挂号总量占门诊量的一半，每天挂号人龙缩减一半。不过，让院方“头疼”的是，目前通过移动平台挂号的患者迟到比例达10%。
日前该院的支付宝服务窗又增加了新功能：接通医保实时结算系统，看病只需直接手机支付自费部分；全国首创新生儿起名参考及出生证信息预登记，与公安人口管理系统的查重名功能对接；住院预缴费、看病历、查清单、出院付费等都能通过手机完成。
缩短就诊时间 医保可以实时结算
截至1月18日，已有28.3万人次通过支付宝中广州市妇女儿童医疗中心的服务窗挂号，9.2万人次使用了诊间支付功能，支付金额达1668万元。
目前，患者要预约广州市妇女儿童医疗中心的号源，除了在支付宝服务窗外，还可以通过广州市卫生局的预约挂号系统以及银联系统。“三个系统每天挂出的号，占了门诊量的一半以上。其中支付宝占三成。”广州市妇女儿童医疗中心信息科主任杨秀峰以该院珠江新城院区为例，以往每天早上高峰期，排队挂号的队伍要延伸10多米，到达大堂中央的扶手梯，现在“人龙”被截断了一半左右。
通过手机上支付宝APP的服务窗内支付，还能进一步缩短就诊时间。此前由于未与医保系统对接，医保患者通过支付宝交费后需要再去人工窗口结算后，医保统筹部分才能返还。而近期，该院支付宝系统已与医保系统完成对接，实现了医保实时结算。在手机上的缴费通知会直接显示统筹部分、自费部分，只需支付自费部分。
移动医疗平台 住院流程手机搞定
除此以外，服务窗还增加了其他新功能。全国首家在移动医疗平台实现住院全流程。“我们医院的床位相当紧张。患者在线下预约后，当有床位释放出来，医生评估认为有住院必要的，就会开出住院单，同时支付宝服务窗就会推送预约成功信息给患者。”杨秀峰介绍，当患者办好入院手续后，在服务窗的“我的住院”一栏内就可以进行充值预缴金、查看病历和各项费用清单、出院付费等操作。
另外，服务窗内还首创加进新生儿起名参考及出生证信息预登记。作为广州市内最大的产房，每年都有一万多名宝宝在广州市妇女儿童医疗中心出生。新手爸妈为宝宝办理新生儿登记，也可以通过手机搞定。该系统与广州市公安局人口管理系统对接，具备查重名功能，为新生儿起名提供了重要参考。
呼吁：请预约患者按时就诊
通过支付宝挂号可以选择不同的就诊时段。杨秀峰介绍，该院的支付宝服务窗界面新增了智能排队提醒，实时把前面排队人数的信息推送给患者，患者可以在合适的时间到达医院，“出于对病人健康和医院院内感染控制的角度，我们都不鼓励患者提前太多在医院等候。”
但是，对于另一部分患者，医院则感到“头痛”：“通过支付宝挂了当天号的患者，有大约10%的比例都会迟到。这样实际上浪费了医生的时间。按照我们的挂号说明，迟到患者会顺延到最后就诊，但不少患者以交通等问题为借口，不愿遵守这样的规则，甚至有的会影响就诊秩序。”院方呼吁患者在享受移动医疗带来的便利的同时，也要以诚信遵守相关规则。
