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领导投诉

问题已开启普通问题提问者：暴风雨|提问时间：2012-03-10

领导投诉起呼有问题，测了100次了还是没问题。哎，领导投诉就是烦

我要回答

问题答案（32）

叫领导自己去测

回答者：shiwilson　回答时间：2012-03-10 20:09

认真对待领导的投诉，可以找找原因，实在找不到原因，可以找领导谈一下，在测试肯定会找出原因的。

回答者：xhy1331　回答时间：2012-03-10 22:27

测试没问题就没问题呗，跟领导解释啊，平时跟用户的那些套路跟领导试试（看领导是技术类型还是非技术类型，呵呵），一般懂技术的不会一次就投诉，不懂技术的你就好骗啦~~O(∩_∩)O~

回答者：花花vs公子　回答时间：2012-03-10 22:35

有些领导就是装，耍大牌，不过没办法，人家是领导，投诉了咱就得找原因不是，先去测试吧，如果真没有问题的话，写个报告，说明一下问题，找领导谈谈呗！事件可能是偶然的。

回答者：Xiazhanyi　回答时间：2012-03-10 23:02

先自己造个问题出来再自己解决报告就好写了。。。

回答者：liuM　回答时间：2012-03-11 00:05

经常遇到这样的问题，没有办法，先后台监控着吧

回答者：zhangxingwen86　回答时间：2012-03-11 00:22

领导投诉不管有没有问题，你都得自己过去测试下，然后尽量找出问题，如果实在找不出原因，就随便编个无关紧要的问题，然后写个报告说解决了。

回答者：zcg_vcc　回答时间：2012-03-11 11:24

这种偶尔出现的问题，除非是挂表跟踪来进行分析处理

回答者：mars_fly　回答时间：2012-03-11 11:55

领导的问题一定得认真对待，你可以把报告好好写写试一下。

回答者：LHL198745　回答时间：2012-03-11 12:44

后续跟踪关注吧，至少不要你们那领导问的时候不清楚

回答者：smdsk　回答时间：2012-03-11 14:06

这个问题，我也见到过，领导投诉主要是下面移动的担心自己的责任，所以不管怎么样，一定要出个方案，不然交不了差，领导说有问题就一定是有问题，难道下面的敢说：怎么测试没有问题哦，会不会是领导你的问题。出个方案，随便调整点无关紧要的参数就行了，但一定要有动作

回答者：cyp1987　回答时间：2012-03-11 15:29

投诉嘛。。该杂处理杂处理。。

测试找到问题就好。。。找不到问题本身就是个问题。。。

回答者：f279044824　回答时间：2012-03-11 15:55

跟踪领导的业务，待下次出现再分析。

回答者：木易广大　回答时间：2012-03-11 16:38

个人觉得，应该落实那位领导是占用到哪个站的信号，最好先定位一下。把一些情况先问清楚。确认真的没问题的话，那也一定要搞些什么问题出来，因为他是领导，领导永远是对的，呵呵

回答者：xieyf　回答时间：2012-03-11 17:17

没办法不过还是静下心来慢慢找原因吧

回答者：iehpzhang　回答时间：2012-03-11 18:21

着实啊。。。领导投诉的一大特点就是擅长把偶然问题当成必然问题来处理。

回答者：buptwzz　回答时间：2012-03-11 18:46

领导遇到一点小事就小题大作，，，，会够人忙好大一阵子了。。。

回答者：wuxiaolan　回答时间：2012-03-11 19:12

领导的手机型号，网络类型，时间地点，都要尽量贴近进行测试，遇到过某地移动领导投诉，用的TD手机，投诉到GSM优化，很是无奈。

回答者：ground　回答时间：2012-03-11 20:25

问清领导的用的什么手机，这种情况下很可能是偶然事件啊！

回答者：孤单的狼人　回答时间：2012-03-12 11:53

有A+ABIS网络透视系统就好了。

回答者：yourongsheng　回答时间：2012-03-12 20:04

终极办法：全时段跟踪领导的手机号，分析跟踪的信令吧

回答者：calay　回答时间：2012-03-13 13:14

首先，要有拨测报告，证明现场去过。
其次，后台指标监控，网络无异常。
要报告有报告，要指标有指标，让他去折腾。

回答者：baierya　回答时间：2012-03-13 17:25

约领导现场陪同测试啊如果测试没问题并且要领导现场体验，领导体验没问题，这个问题不久解决了

回答者：allg168　回答时间：2012-03-14 12:15

这个要有完成的分析报告，现场的测试分析，后台KPI分析，告警分析等。

回答者：浪人123　回答时间：2012-03-15 11:40

这是最难搞的事情
所以就看你如何去沟通了

回答者：Frsdon_0　回答时间：2012-03-18 00:04

领导的投诉慢慢测吧，没问题会挨骂的

回答者：gaojianbin　回答时间：2012-03-21 00:00

我们拨测了快一个月了。。。我晕

回答者：深白色　回答时间：2012-03-21 08:46

网优这行，要懂得忽悠...

回答者：a6194395　回答时间：2012-03-21 19:14

终极办法：全时段跟踪领导的手机号，分析跟踪的信令吧

回答者：decwcx　回答时间：2012-03-22 10:39

那些个领导越想让你越生气.. 掉个话就跟死了他娘一样... 等我有一天不在这片混了.. 非得找个机会给他头上套麻袋.. 几板砖

回答者：xtfge　回答时间：2012-03-22 17:30

是不是他手机是山寨机性能不好呢？

回答者：celtics123　回答时间：2012-03-22 19:13

叫领导换手机吧！同一地点，同一时间，Iphone手机接收的信号强度还不如诺基亚呢！
领导动动嘴，下面跑断腿！小兵不好当啊

回答者：woony515　回答时间：2012-03-25 18:09

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