关于WLAN网络关联失败故障处理的问题

今天去一个校园热点处理故障，遇到这样一个问题，某栋宿舍楼的场强是正常的，速率也没多大问题，信道的干扰因为3家运营商的都密集建设的，所以存在一些，但是经过信道的规避还算是可以的，问题就在于，有的用户关联CMCC-EDU非常困难，半天连不上SSID，有时过半天连上了，却无法获取IP；但是有的时候用户又可以正常关联，并且做业务没什么问题。
我们在现场测试发现该宿舍楼将24M以下的低速率都关闭了，后来通知后台打开了低速率，但是问题依然存在。所以可以排除关闭低速率的原因。而同一个AC下的另外一个宿舍楼确是正常的，请问这会是什么原因？是传输链路出现问题了？还是交换机出现了问题？敬请高手指导！！！万分感谢！！！