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善于提问，勤于回答，你也是专家
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客户投诉！
前天去处理个投诉：当电话在大楼里，能收到信号，可一起呼，就提示网络正忙！换了手机又好了！ 可当换回原手机，用别的号码，还是这样！一开始我以为是手机问题，可当我走出室分区域，“问题电话”又能正常使用了！ 和后台联系，他跟踪信源，也没发现有什么异常！ 求教一下师傅们，这会是什么问题! 谢谢
问题没那么简单！ 干扰问题以排除！ 当地接受电平值-30。如果是室分的问题，那用别的号码，为什么通话质量又非常好呢！ 这个问题很是让我纠结啊！
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问题答案
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13是CDMA手机不??? 如果是智能手机 1X和EVDO所 设置的GPS时间是不同的~~ 查一下参数看看~~ 单站级别的~~~
回答者：wangtao89244554 回答时间：2011-02-03 14:29
从楼主表达的意思来看，可以排除手机问题了。那大楼内的室分和大楼外的信号是不同基站的信号来的。那可以判断的是基站网络侧的问题。建议从下面方面考虑：
1、在室分信号内，用别的手机拨打正常，是不是每次拨打都正常？多拨打几次，这个可以排除是否是拥塞等原因造成的。
2、后台看看告警，话统之类的kpi是否异常。
3、对比下室内基站和室外基站的小区参数，是否有些明显的参数异常。如限制了手机接入等级，限制了手机接入系统最小电平等。网络侧规定了手机接入系统的最小电平，而各个手机的灵敏度是不一样的，可能那个问题手机的灵敏度很差，可以从降低手机接入系统最小电平来检查。
1、在室分信号内，用别的手机拨打正常，是不是每次拨打都正常？多拨打几次，这个可以排除是否是拥塞等原因造成的。
2、后台看看告警，话统之类的kpi是否异常。
3、对比下室内基站和室外基站的小区参数，是否有些明显的参数异常。如限制了手机接入等级，限制了手机接入系统最小电平等。网络侧规定了手机接入系统的最小电平，而各个手机的灵敏度是不一样的，可能那个问题手机的灵敏度很差，可以从降低手机接入系统最小电平来检查。
回答者：tortiose 回答时间：2011-02-05 08:18
说的没错 学习了
