客户投诉：边界漫游，未漫游却收了漫游费用，该如何解决。（GSM网络）

问题已开启普通问题提问者：做通讯人|提问时间：2011-08-01

如题，谢谢

我要回答

如果确实收到边界漫游，那就把边界漫游小区列入模糊计费小区

回答者：xxcareman　回答时间：2011-08-02 00:39

你先到用户所在区域测试，看是那个小区漫游过来，然后向计费中心申请，进行模糊计费小区，减免用户漫游费用

回答者：clarinet　回答时间：2011-08-02 08:31

你先与用户联系，确定具体位置，然后到用户所在区域测试，看是那个小区漫游过来，然后向计费中心申请，进行做同网小区，减免用户漫游费！

回答者：xiaolonglong　回答时间：2011-08-02 10:43

不可能，如果没有漫游，肯定不会收漫游费。既然收了漫游费，就肯定有其它区域的基站覆盖，去现场测试，如果确实是，这种问题，首先让运营商添加模糊邻区，并且漫游属实，用户可以通过营业厅，要回漫游的钱

回答者：huofenghuang　回答时间：2011-08-02 12:19

什么是模糊邻区？

做通讯人 2011-08-04 19:04

让局方做一个边界共享就行了！

回答者：sdshaomb　回答时间：2011-08-04 08:58

感觉可能是在地区边界，别的地区的基站越区覆盖了，以前经常遇到这种情况

回答者：yanguocheng　回答时间：2011-08-04 23:40

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