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(普通问题)
投诉处理中出现难题求解答
用户反映使用一个号码通话过程中，有短信发进来就会出现掉话，且这个问题已经存在4年了，有段时间让客户经理清理过这号码的数据，正常了3个月后又出现了这种情况，用户换过号码后正常，没有这种问题出现。我想请教下高手，这个问题最终解决的思路？多谢
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