已超时关闭问题 (普通问题)
通信行业网络优化投诉处理是什么意思,这个岗位怎么样,后台全业务支撑是什么意思
提问者: wx_10255491  提问时间: 2018-12-12    
 

问题答案 ( 4 )

了解用户投诉的原因,针对性的提出解决方案和意见。。

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回答者: litom2004     回答时间:2018-12-12 16:22    

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投诉处理:即针对用户提出的问题,对用户问题分析,解决该问题。



回答者: 幼稚     回答时间:2018-12-13 10:08    

83        171         评价该回答(0)


不用说那么高大上,就是哪里信号不好(上网或打电话),就过去看看啥情况,有没有改善的空间,改善后有没有效果,针对不同情况,来跟据用户不同要求来调整站点情况~    投诉投诉嘛,就是做售后的~



回答者: itoljwyk     回答时间:2018-12-17 09:54    

6        5         评价该回答(0)


投诉处理就是由用户投诉网络有问题了,需要你去处理解决。这个岗位接触的问题多,面广,但是深度不够,初期可以从事了解一下网络,但不建议长期待在这个岗位上。

后台全业务支撑这个概念不知道从何而来,一般后台支撑就是负责网管查询和操作修改的人,配合前台进行一下告警、参数查询和修改的工作。你这全业务可能也就是指的多业务吧。

目前移动有一个全业务中心,主要承接传输和家宽相关工作。

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回答者: heroduk     回答时间:2018-12-23 15:28    

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