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(普通问题)
通信行业网络优化投诉处理是什么意思,这个岗位怎么样,后台全业务支撑是什么意思
提问者: wx_10255491 提问时间: 2018-12-12
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问题答案
( 4 )
了解用户投诉的原因,针对性的提出解决方案和意见。。
回答者:
litom2004
回答时间:2018-12-12 16:22
89 177
投诉处理:即针对用户提出的问题,对用户问题分析,解决该问题。
回答者:
幼稚
回答时间:2018-12-13 10:08
85 172
不用说那么高大上,就是哪里信号不好(上网或打电话),就过去看看啥情况,有没有改善的空间,改善后有没有效果,针对不同情况,来跟据用户不同要求来调整站点情况~ 投诉投诉嘛,就是做售后的~
回答者:
itoljwyk
回答时间:2018-12-17 09:54
7 7
投诉处理就是由用户投诉网络有问题了,需要你去处理解决。这个岗位接触的问题多,面广,但是深度不够,初期可以从事了解一下网络,但不建议长期待在这个岗位上。
后台全业务支撑这个概念不知道从何而来,一般后台支撑就是负责网管查询和操作修改的人,配合前台进行一下告警、参数查询和修改的工作。你这全业务可能也就是指的多业务吧。
目前移动有一个全业务中心,主要承接传输和家宽相关工作。
回答者:
heroduk
回答时间:2018-12-23 15:28
75 174
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