通信行业网络优化投诉处理是什么意思，这个岗位怎么...

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通信行业网络优化投诉处理是什么意思，这个岗位怎么样，后台全业务支撑是什么意思

提问者: wx_10255491 提问时间: 2018-12-12

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问题答案 ( 4 )

了解用户投诉的原因，针对性的提出解决方案和意见。。

回答者： litom2004 回答时间：2018-12-12 16:22

投诉处理：即针对用户提出的问题，对用户问题分析，解决该问题。

回答者：幼稚回答时间：2018-12-13 10:08

不用说那么高大上，就是哪里信号不好（上网或打电话），就过去看看啥情况，有没有改善的空间，改善后有没有效果，针对不同情况，来跟据用户不同要求来调整站点情况~ 投诉投诉嘛，就是做售后的~

回答者： itoljwyk 回答时间：2018-12-17 09:54

投诉处理就是由用户投诉网络有问题了，需要你去处理解决。这个岗位接触的问题多，面广，但是深度不够，初期可以从事了解一下网络，但不建议长期待在这个岗位上。

后台全业务支撑这个概念不知道从何而来，一般后台支撑就是负责网管查询和操作修改的人，配合前台进行一下告警、参数查询和修改的工作。你这全业务可能也就是指的多业务吧。

目前移动有一个全业务中心，主要承接传输和家宽相关工作。

回答者： heroduk 回答时间：2018-12-23 15:28

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