铁通公司从成立初就以其低廉的资费给老百姓“一个新的选择”。铁通公司的成立打破了固定电话市场的垄断局面，为电信行业引入竞争机制，竞争的结果一方面使电信企业提高了服务质量，另一方面使电信资费不断下调，这两方面都给用户带来实惠。尤其像张掖这样的不发达地区，老百姓的经济收入相对较低，以前高昂的电话初装费和使用费使一些低收入家庭、无收入的青少年学生无法享受到现代通信信息技术带来的方便与快捷，铁通公司进入电信市场给这部分弱势群体带来了“福音”。
中国铁通张掖分公司成立于2001年10月30日，是中国铁通集团有限公司下属的一个地市级分公司，隶属中国铁通甘肃分公司。铁通张掖分公司现有正式员工69人，分公司现设五部一室（人劳部、市场部、建设部、网运部、财务部、综合办公室）、两个中心（客服中心、通信维护中心）、十个营业网点以及五个维护班组。张掖分公司拥有一支技术力量雄厚的员工队伍，其中中专以上学历占在岗员工总数的74%，有技术职称人员占在岗员工总数的59%，为分公司网络运行、市场营销、客户服务提供了可靠保障。
铁通张掖分公司从2001年成立至今，通信网络遍及张掖市四县一区（肃南县除外），发展固定电话2万多台、宽带近2千户，在张掖市电信市场占得一席之地，为张掖市通信行业的发展做出了自己积极的贡献；铁通的出现为用户提供了方便、实惠、快捷、安全的优质服务。同时安置从业人员180多人次，上缴税收60余万元，为社会的安定做出了贡献，为张掖市经济的繁荣做出了贡献，多次被评为支持地方经济发展先进单位。值得一提的是铁通张掖分公司在经营发展过程中，一方面通过加强管理追求利润的最大化，另一方面积极承担社会责任，取得了较好的社会效益，尤其为张掖市教育事业和青少年对通信信息技术的需求方面做出了积极贡献。2003年，铁通张掖分公司以最低的价格和良好的信誉，承揽了张掖市教育局“校校通”网络工程，在工期紧、任务重的情况下，分公司克服了工程协调和施工中的种种困难，工程技术人员加班加点进行电缆敷设、设备安装、电路调试等工作，于2003年7月按期交付使用，得到了市教育局领导的好评。张掖市教育宽带网接入甘州区学校及教育单位22个。从支持张掖市教育事业的角度出发，铁通张掖分公司承诺为其提供10年的免费维护。教育网的开通为张掖市加快教育信息化建设奠定了基础，激发了6万余名/年教师学生学习、钻研和使用现代信息技术的积极性，教育网真正成为了教师教学设计的平台，成为学生开展学习的舞台，全力促进了教师教学方法的改革和学生学习方法的变革，为培养新型的社会主义年轻一代开辟了有效途径。“校校通”工程施工的同时，我们在各学校安装校园公话611台、学生宿舍96200电话1576台、校园话吧5个，销售各类电话卡4248598元。其中为河西学院安装126台无人值守智能公话、496台学生宿舍96200电话、27台有人值守双面公话，为职业教育培训中心安装8台无人值守智能公话、320台学生宿舍96200电话、76台办公电话，还免费为学校安装了学习宣传栏，极大的方便了学生的生活和学习。2002年，铁通话吧首次进入河西学院，以其低廉的价格、优质的网络质量和服务得到了学生的认可，针对河西学院大部分学生来自农村生活比较困难的问题，专门推出了96200校园卡，低折扣销售，彻底解决了困难学生打电话难、打电话费用高的难题，给学生带来了极大的方便。校园话吧曾被铁通甘肃分公司树为典型。
另外，铁通张掖分公司积极参与社会公益事业。与甘州区政法委联合举办了“全区‘铁通杯’青少年法律知识竞赛”活动；与市电视台联合举办了“全国青少年卡拉OK大奖赛”张掖赛区活动；为体现企业助学和支持教育事业的思想，每年为河西学院提供“困难优秀学生奖学金”一万元，使70名困难优秀学生完成了学业，并在河西学院举办了“大学生创业征文大赛”和“铁通杯”足球比赛；积极响应政府号召，2003年10月25日晚张掖市民乐县、山丹县连续发生强烈地震，为使灾区群众度过难关，重建家园，我分公司迅速开展了向灾区群众捐款捐物的献爱心活动，于29日下午将现金一万元，棉被、棉衣共2055件送到张掖市抗震救灾指挥中心。并为进一步支援抗震救灾工作，于 10月30日在市政府抗震救灾指挥中心安装了6部专用电话，方便指挥联络，得到了市委、市政府的好评。
铁通张掖分公司同张掖市各学校有着广泛的合作，如张掖市铁路学校、上秦中学、职校、医专、电大、河西学院等，今后，我们将一如既往的积极支持教育事业，为张掖市人民提供优质、高效的通信信息服务，让更多的人，尤其是青少年使用和享受现代通信信息技术。
