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业内人士表示，按目前市场上BL—5C型号正品电池每块售价80元人民币计，其仅仅产品置换成本就超过了30亿元，此外还会有大量的人力成本。整个召回费用将由诺基亚和松下共同承担。
据不完全统计，诺基亚此次召回将是有纪录以来涉及面最广的一次召回行动。
问题电池皆由松下生产
针对此次事件，诺基亚公司特意在其官方网站上发表了一封给用户的告知书。据其内容显示，存在安全隐患的BL—5C型号电池都是由松下公司代工生产，其生产日期集中在2005年12月至2006年11月间，具体的问题表现在充电时可能由于短路产生过热现象，并导致电池移位。
诺基亚官方表示，其目前已经在全球收到了100起该型号电池过热的报告，但是迄今还没有人员因此受伤的报告。诺基亚中国公司的相关人士告诉记者，虽然目前还没有用户受伤报告，但是诺基亚本着对消费者负责任的态度，还是决定在全球范围内对这些存在潜在问题的电池进行置换。
据了解，目前诺基亚总共发售了超过3亿块BL—5C型号的电池，并配备在将近50款不同型号的诺基亚手机上，虽然此次只是松下生产的部分产品出现问题，但仍然会影响到规模庞大的诺基亚手机用户。
用户可免费获得新电池
根据诺基亚发表的告知书显示，目前正在使用可能存在问题的BL—5C型号电池的用户可以尽快和其联系，并将得到免费更换。诺基亚中国的相关人士告诉记者，中国用户可以通过诺基亚的400服务热线、官方网站的指点页面以及附近的诺基亚客服中心3种渠道来进行电池置换。不过由于问题电池只是松下生产的部分型号，所以目前无法统计出中国究竟有多少用户需要进行电池的置换。
由于此次电池召回的数量惊人，业界估计诺基亚和松下公司将因此蒙受巨大的经济损失。按目前市场上BL—5C型号正品电池每块售价80元计，其仅仅产品置换成本就超过了30亿元，此外还会有大量的人力成本。从这个角度来看，诺基亚的主动召回计划态度相当诚恳。
据诺基亚官方人士表示，此次召回的成本将由诺基亚和松下两家公司共同承担，至于具体的分担比例目前还无法得知。但此次事件的发生已经使得松下在东京证券市场的股价急速下挫，部分投资分析师也调低了对诺基亚股票的评级。 本报记者 程鹏
BL—5C电池更换办法
据记者从诺基亚(中国)投资有限公司获得的消息，只要符合条件的用户都将获得免费更换BL—5C电池，不收取任何费用。而更换时间从即日起开始，目前也没有最后的更换截止日期。
中国用户可以通过拨打中国客服热线4008800123或者登录www.nokia.com／batteryreplacement 两种方式进行识别码查询，了解自己使用的电池是否属于需要更换的电池。同时，诺基亚公司还表示，一旦用户通过上述两种方式确认自己的电池属于更换范围之后，应该把自己的联系方式以及详细联系地址留给客服人员或在网站登记，届时，诺基亚公司将依据用户留下的地址，通过快递或者其他邮寄方式将新的电池送到用户手中。
诺基亚BL—5C电池在电池正面印有“诺基亚”和“BL—5C”字样。电池背面上方有诺基亚标志，下方则有由26位字符组成的电池识别码。通过此识别码，可判断电池是否是由松下于2005年12月至2006年11月期间制造。 程鹏
(责任编辑：水涨船高)
