徐州联通淮海西路营业厅营业员齐梦苛:用心贴近用户,让爱“联”通你我网

“我的软件打不开了,是不是手机坏了?”“电话打不通了,我需要帮助!”“办理无线网需要什么手续?”在徐州联通淮海西路营业厅,这样的求助时常发生,幸运的是有一个身影总是第一时间赶到处理,他就是95后营业员齐梦苛。

真诚是永远的“必杀技”,齐梦苛以“解忧”小能手的角色为用户解困,用微爱力量彰显责任担当,频频赢得用户称赞。

下班时间已到,但齐梦苛并未离开岗位,正为次日的工作做准备。此时,一位“特别”用户来到了营业厅。“您好,请问您要办理什么业务?”然而,该用户没有回应,只是指了指自己的手机。齐梦苛便意识到眼前的这位用户可能是一位聋哑人。他立刻拿出纸笔,与该用户开始了“纸上交流”。在沟通的过程中,齐梦苛了解到,该名用户日常流量不够用,住的地方又无法安装无线网,所以每个月都要支付昂贵的上网费用,这让用户十分苦恼。于是齐梦苛耐心地写下不同套餐及办理业务所需的材料及证件,任用户根据自己的需求选择,很快问题便得到了妥善解决。客户的赞不绝口是检验服务质量的关键,但这位“特别”的用户在临别前竖起的大拇指更是无声之中的无价肯定。

“只要有热心、爱心、耐心和细心,就没有做不好的服务!”正如齐梦苛所说,“百倍用心,十分满意”不仅仅是“口号”,也是联通人一直坚持践行的服务宗旨。如齐梦苛一样坚守在平凡岗位的联通营业员还有很多。他们坚守初心、处处为用户着想、为用户打算,把用户的利益放在第一位,身体力行地践行着“以客户为中心,用服务促发展”的服务理念,为联通高品质服务贡献属于自己的一份力量。


微信扫描分享本文到朋友圈
扫码关注5G通信官方公众号,免费领取以下5G精品资料
  • 2、回复“6G31”免费领取《基于云网融合的6G关键技术白皮书
  • 3、回复“IM6G”免费领取《6G典型场景和关键能力白皮书
  • 4、回复“SPN2”免费领取《中国移动SPN2.0技术白皮书
  • 5、回复“LTKJ7”免费领取《联通科技周17本白皮书合集
  • 6、回复“5g-a”免费领取《中国联通5G-A通感算融合技术白皮书
  • 7、回复“URLLC”免费领取《中国联通5GURLLC技术白皮书
  • 8、回复“LDSL”免费领取《中国移动算力网络技术白皮书
  • 本周热点本月热点

     

      最热通信招聘

      最新招聘信息

    最新技术文章

    最新论坛贴子