匠心网络 贴心服务 中国联通全力护航首届中国国际消费品博览会

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5月7日-10日,首届中国国际消费品博览会(以下简称“消博会”)在海南国际会展中心举办。为做好消博会通信保障任务,中国联通切实提高政治站位,强化部署落实,完善工作机制,全力以赴为四方宾客提供卓越服务。

高度重视 周密筹备

中国联通高度重视本次盛会的网络重保工作,在3月初就启动了消博会通信保障流程,成立消博会保障领导小组,制定通信保障方案,逐个落实各项网络测试、优化和新建工作。此次消博会网络保障实现了“三优质”,即优质话音、优质网速、优质感知;做到了“五个确保”,即确保全网通信畅通、确保重大活动期间通信安全、确保网络信息安全管控、确保应急处置快速有效、确保局房和人身安全。

为了做好此次通信保障工作,保障人员全天候在现场测试观察波动情况、定时巡检设备,从监控、告警、传报、定位故障、指挥、应急处置到处理结果回复全过程闭环管理,各个流程环环相扣、紧凑有序、操作规范,最大程度保证了网络运行稳定畅通。

精心运维 网络通畅

为了应对消博会现场可能会出现的大客流爆发式流量冲击,中国联通事先进行了承压测试及演练,为本届消博会做好了充足准备。

做优化,提网速。中国联通为消博会的参会展商、观展嘉宾等,提供了高带宽、低时延、大容量的5G移动通信服务。在国际会展中心所有场馆、广场、停车场及周边区域部署开通千兆5G通信网络,对消博会相关的接待酒店、免税店、车站、机场等交通枢纽及周边道路的4G/5G网络进行全面测试优化。同时,在会展中心大量敷设光缆线路,对互联网设备进行扩容,配置带WIFI功能的高端光猫,为参会展商提供千兆宽带服务。中国联通已累计扩容站点达56个小区,让用户充分感受到5G网络的极速体验。由于每个展馆室内高度都非常高,考虑到博览会期间人流量,中国联通立即响应,向组委会申请云梯,在每个展厅架放天线占据高点,提高保障等级,提升差异化感知。

强服务,重保障。中国联通在核心区域国际会展中心设置双语服务台,方便国内外展商咨询和办理通信业务;为消博会分会场西海岸帆板基地举办的300名网红直播带货活动提供5G通信服务,让观看直播的观众朋友们远程体验“买全球、卖全球”。此外,中国联通还为新闻媒体开通了专线电路、互联网专线电路等;央广网依托中国联通5G网络,让未能来到现场的观众通过央广网APP、中国联通APP、海南联通官方抖音号(联通小椰)等渠道,就能在线实时观看消博会盛况,实现足不出户逛遍消博,在5月8日-9日直播期间,累计观看人数6595人,观看次数8619次。为保证视频传送质量,中国联通对展馆内5G信号进行了精益求精的测试和优化,确保5G信号覆盖稳定无死角。

联通小椰 双语服务

消博会为世界各地优质消费品开拓全球市场提供了无限商机,也为海南自贸港建设提供了强大动力。中国联通始终坚持“贴心服务再升级,非凡体验在身边”的服务理念,针对营业窗口、宽带装维、VIP客服等多个服务触点,设计和推广高标准服务评级,锻造高素质的服务团队。此外,中国联通在场馆内设立服务点,选派经验丰富、精通外语的联通小椰,为各国客商提供业务咨询、查询、办理等服务。

在消博会上,中国联通是唯一一家现场提供双语通信服务的运营商。展会期间,联通小椰共向12家媒体单位、16省商贸代表团、352家参展单位及3000多名参展观众,提供了高品质的通信服务,因此联通小椰也成为了消博会服务台前最靓丽的一道风景线。

重大事件从不缺席,重要时刻从不错过。中国联通集团上下通力配合,以高度的使命感和责任感、过硬的业务水平以及优秀的团队支撑,圆满完成了首届消博会通信保障各项任务,助力自贸港“跨域”和“跨境”数字经济高速发展,向世界展示了中国联通优质的网络服务和品牌形象。


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