常州移动千兆宽带用户实现新突破

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近日,工信部印发《“双千兆”网络协同发展行动计划(2021-2023年)》,提出到2021年底,千兆宽带用户要突破1000万户。作为通信运营企业,常州移动积极响应号召,严格按照行动计划要求,全力推进高品质宽带建设,为经济社会民生发展注入新动能。目前,常州移动千兆宽带已覆盖市内6000多个小区,千兆宽带用户超9万。 

移动千兆宽带已覆盖市内6000多个小区

随着智慧生活的快速普及和“提速降费”工作的不断深入推进,常州移动宽带用户规模不断突破。截至2021年4月初,常州移动家庭固定宽带用户数已达128万。  

为进一步满足用户对高速宽带的需求,常州移动自2020年4月起,积极开展城市千兆宽带入户工程,通过宽带基础建设和技术升级换代,不断加强宽带网络动态扩容改造。目前,移动千兆宽带已覆盖市内6000多个小区,千兆宽带用户超9万。 

从无到有,从拨号上网到千兆宽带,常州移动加快推进宽带网络基础设施建设,不断缩小数字鸿沟,推动智慧城市、智慧社会建设。如今,“两百兆标配 千兆时尚”已经是常州市民选择宽带的流行法则。 

家住新北的王先生婚房装修好了,直接选择了移动千兆宽带。“婚房我选择了智慧家居,对网络要求比较高,移动千兆宽带我比较放心。”此前,王先生曾亲自到移动营业厅咨询千兆宽带,工作人员了解王先生的需求后,还给他推荐了移动智能组网服务。现在,王先生和新婚妻子已在新房开始他们的智慧生活,即使电脑、手机、智能音箱、智能窗帘等设备同时运行,也不用为网速烦心。 

移动宽带服务有速度更有温度

每一个用户的选择,每一个数字的增长,都离不开优质的服务。为全心全意为用户服务,及时满足用户需求,常州移动打造多维度服务体系,用速度与温度去追求用户十分满意,助力用户畅享智慧生活。 

2021年,常州移动计划在全市范围内建成新型家庭宽带服务站110家,将服务延伸到用户家门口。目前,50多家新型家庭宽带服务站已投入使用。而且,常州移动针对城区小区宽带用户,推出 “当日装、当日修、超时赔付”服务承诺;针对乡镇、农村小区宽带用户,推出“两天装机、一天修障、超时赔付”服务承诺。 

每天,500余名宽带装维人员以网格为单位,穿梭在城市的高楼巷宇和乡村的田间小道,从入户安装、设备调测、故障维修到主动关怀服务,把移动高效便捷的服务送到千家万户。针对特殊群体,常州移动主动开通绿色通道,让移动宽带更有温度。 

移动宽带一直是李女士的好助手,陪伴了李女士度过了好几个人生重要阶段。李女士表示,“移动宽带不仅价格实惠,服务更好。有时候我去外地出差,爸妈打扫卫生把网线碰掉了不会弄,他们去小区门口的宽服站打声招呼,工作人员就上门帮忙,根本不用我操心。”近期,李女士家安装了移动监控,顺便升级了移动千兆宽带,全家体验后纷纷称赞。 

为推进服务智能化,保障服务时刻在线,常州移动通过营业厅、公众号等渠道大力推广线上服务模式,用户打开江苏掌上营业厅APP,点击“宽带电视”,就可享快速预约办理宽带、宽带覆盖查询、故障报修、宽带提速等自助服务,基本可以满足新老用户宽带使用的方方面面。以近期用户咨询的热门问题“千兆宽带升级”为例,点击专区内的“宽带提速”,选择“1000M宽带提速包”相关服务便可升级,非常方便。 


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