在平凡中铸就非凡——记常州移动优秀装维徐信田

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初次见到武进湖塘马杭网格装维徐信田,这是一位1米83又高又壮的“大块头”,虽然块头大,但是他用实力证明了“大块头有大智慧”,工作表现突出的他已连续3个月被评为星级装维、零缺陷装维。 

今天,笔者跟随徐师傅一起,来到了金鸡花园小区用户家中。徐师傅此次的任务是为用户安装宽带,按照惯例,与用户沟通后他开始检查线路情况,用户家住在9楼,家中信息箱内有原先布放的网线至9楼井道,而分纤箱在2楼,顺利安装的首要前提是将网线和分纤箱连接起来。“只要把皮线和网线连接起来,利用网线带动皮线来穿线,把皮线带到井道,再和2楼的分纤箱连接起来,就可以开始安装了。”徐师傅边抽线边说道,可没想到没一会,网线却抽不动了。“可能是年数长了,楼道的管道有点堵塞了。”徐师傅一边解释道,一边又用力的拉动网线,大约持续了5分钟,徐师傅的手已经被脏乱的网线弄的乌黑,可是网线还是纹丝不动,此时用户也一个劲地询问究竟能不能安装。 

正当现场一群人一愁莫展的时候,灵机一动的徐师傅向用户问道:“你家有洗洁精吗?拿给我试试”,用户一脸疑惑,找出洗洁精交给徐师傅。只见徐师傅起身打来一盆水,倒入洗洁精,将一盆混合着洗洁精的水倒入管道,再拉拉网线,似乎有点松动了。事情貌似有了转机,随后徐师傅向用户借用了色拉油,将少量的色拉油倒入管道,再次尝试抽拉户线,奇迹终于出现,户线通了,忙活了半天的徐师傅脸上终于露出了轻松的表情。待完成光猫激活、测速、家庭组网等后续一系列规范动作,已经过去一个半小时。此时的徐师傅,已是满头大汗,用户激动的连连致谢:“真是不容易,辛苦这么久帮我装好了宽带,还避免了打洞穿线,太感谢您了。” 

走出金鸡花园,顾不上休息片刻,徐信田又带上他的工具箱,匆匆赶往下一个用户家。身为常州500名移动装维中的普通一员,徐信田始终以严谨的工作态度在自己的岗位上默默耕耘,并创造了一个个不平凡的闪光点,给用户带来便利的同时,也用品质服务诠释了“美丽移动人”的形象。 

(李娴) 


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