2020年的春节是一个不平凡的春节，因为新冠病毒的侵袭，每个城市都在封路、封城、封社区，除了灯火通明的大楼，所有城市都陷入了一片寂静。人流的静止不代表业务的停止、服务的停步，除了医疗和教育，还有很多默默无闻的行业工作者也在疫情中提供着客户服务，保障着每个城市、每座厂房、每个公司的运行。这里也留下了许多移动人忙碌的身影。
“在疫情特殊时期，感谢无锡移动的紧急保障服务......”今天周一，无锡移动梁溪党支部党员赵娜、网络部党支部党员徐爱文一上班就收到了客户送上的“礼物”——一封感谢信。
事情源于2月14日深夜。22：48，合作客户上海易声通信技术有限公司（以下简称“易声公司”）负责人来电，由于机房设备问题出现断电，备用电源只能维持2小时，而在此疫情期间，易声公司无法派驻上海工程师现场紧急救援，于是尝试联系我们帮忙。
赵娜明白，如不能恢复供电，对易声公司造成的影响损失极大。挂断电话后，赵娜第一时间联系协调，在徐爱文的协助下，10分钟后，派出了2个发电机组保障成员赶赴现场。23：45，保障成员全部到位，45分钟后也就是00：30，电机顺利运转开始供电。在接到徐爱文来电“机房正常供电”的消息后，易声公司负责人、赵娜都松了一口气。
关键时刻显担当。10分钟内做好保障安排，1小时42分完成保障供电，对于赵娜、徐爱文来说，紧急时刻帮助支撑，是无锡移动每个成员应尽的责任和义务。 “服务保障永不中断，责任担当从未隔离。” 疫情期间，还有更多的无锡移动人坚守在各自岗位上，践行着网络通信的维护保障初心。
